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人工外呼VS智能外呼,电话机器人的优势有哪些?

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随着人工智能技术的不断完善,电话机器人已经成了能和电销人员并肩作战的“好战友”了,同样都是电话外呼,语音机器人能够替代人工,它的优势在哪里呢?

1、工作效率高

正常情况下,普通人工每天的外呼量大概在300通左右,耗费大量时间在前期外呼筛选客户上,就会很大程度上缩减掉后期与意向客户的对接时间。干销售工作,必须争分夺秒,不能及时与意向客户达成合作,就很有可能被他人捷足先登,错失客户。因此,想要做好销售工作,压力是必不可少的。而电话机器人与普通人工相较就比较有优势了,AI智能外呼,可以免去人工拨号时间,每条线路每天的外呼量大概在1000通左右,远超普通员工,工作效率成倍提升。

2、情绪稳定、话术专业

传统电销中,纯靠人工外呼,是一份比较繁杂且非常耗费耐心工作,人工外呼量大时,容易出现情绪化,影响工作进展。而电话机器人在筛选客户的流程上虽然与人工几乎无异,但通话的质量却要远高于人工的。电话机器人的语音是由专业人员录制,情绪表达上每一句都能到位,且不会受任何外界因素影响,与客户沟通的过程中比人工要专业很多。良好的通话质量对客户的筛选只会有利无弊。

3、投入少、节省成本

一名普通电销外呼员的月投入成本至少在5000元,还会出现很多不可控因素。当工作压力大,员工不适应时,公司员工流失率就会很大。招募新员工需要耗费时间不说,还要投入人力来为新员工作培训。而电话机器人只需要一次成本投入,就可以一直为企业效力,机器人受人工控制,稳定性强,入手即入职,不需要额外做培训。

总而言之,相比于人工,电话机器人的优势会更多,在工作效率、投入成本、工作质量上与人工相较,都是有过而无不及。

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