智能外呼系统没有心情动摇和服务认识良莠不齐的问题，并且可以通过凭借自学习功能和人工优化知识库不断提升答复准确率、扩充经典常见问题，智能外呼体系客服的呈现，让企业可以愈加敏捷、及时地协助客户答复、处理产品问题，然后提高客户对产品稳定性的点评，保证客户满意度，而就服务情绪方面而言，将客服从很多重复性问题中解放出来，可以有用改善客服人员的工作状况，减少恶劣情绪呈现的机率，智能外呼体系语音导航让咨询客户跳过传统IVR按键流程。
只需直接说出要处理的事务便可一语直达事务节点，帮客户节约很多等待时刻，配合智能外呼体系客服，很多问题可以在导航层得到解决，复杂问题和事务处理则被直接分配给专人对接，大大提高咨询效率，智能外呼体系外呼则可以协助企业进行快速、高效地进行产品推行、用户调研、回访及预约等，智能外呼相比人工，一向掌握着一手的言论情报，资源使用率比较低，很难聚集有价值的客户需求信息，指导产品的不断迭代更新。客户提出的问题不能得到及时解决、咨询无人理睬。
投诉没人处理、服务人职工作效率低下也是直接导致客户丢失的重要因素，据有关数据显示，80%的顾客丢失是由于职工服务情绪差形成的，形成这种局势的原因，一方面是企业培训与监管力度不行；另一方面，考虑到其枯燥、庸俗的工作性质本身，也可以了解客服人员在持续高强度的对话过程中不免会有"心情反常"的状况，要知道客户在咨询时，往往不但带着问题，也带着心情，人作为群居动物，长期在负面心情中浸泡，不免不会被感染心情，市场竞争剧烈，为可以敏捷在市场上获得有利位置，竞争对手往往会不惜代价，但客服体系运转所收集的信息为一切座席代表标示的来电原因及投诉内容等信息。
