电话机器人一般以语言识别技术为基础，是由人工智能、语音识别、智能分析记录等组成的人工智能机器人。简单地说，电话机器人是一个努力工作的电话接线员，没有麻烦，没有激励，没有安慰；是一个智能手机机器人，可以全年每天打电话。
真人录音，可与客户进行多轮会话，初始阶段选择潜在客户；让每个员工创造应有的市场价值，电话机器人，是一种可以帮助你打电话，节省劳动力成本，但效率提高数十倍的产品。而且，当客户打电话时，他不知道自己一直在和机器人聊天。
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电话机器人应称为智能电销语音机器人，以便于理解。也就是说，有些客户不需要手动选择工作，可以自动呼叫、语音识别、语义理解、智能语音对话、分析客户意图、记录通话信息等。
如今，智能销售已成为销售企业流行的营销模式。由于人工智能环境的影响，以及其简单、易操作、低成本、率，许多企业选择了智能企业转型。这样，智能化转型不仅可以提率，还可以有效降低劳动力成本。
目前，电话机器人被广泛用作意图选择或意图确认。智能手机机器人每日拔号量为3000+，是手动客户服务的10+倍，工作效率显著提高；智能手机机器人可以有效地取代劳动力，达到7*24小时不间断运行，大大降低劳动力成本和间接管理费。智能手机机器人系统完全解决了销售行业的痛点，地取代了大多数手机销售人员。
