电话机器人一般以语言识别技术为基础，是由人工智能、语音识别、智能分析记录组成的人工智能机器人。简单来说，电话机器人是一个努力工作、不制造麻烦、不需要激励、不需要安慰的电话接线员；它是一种智能电话机器人，可以全年每天打电话。
真人录音，可与客户进行多轮会话，初始阶段选择意向客户；让每个员工创造应有的市场价值，电话机器人，是一种可以帮助您打电话，节省劳动力成本，但效率提高数十倍的产品。当客户打电话时，他们不知道自己一直在和机器人聊天。
为了便于理解，电话机器人应该被称为智能电话营销语音机器人。也就是说，不需要手动选择一些客户，可以自动呼叫、语音识别、语义理解、智能语音对话、分析客户意向、记录呼叫信息等。
如今，智能销售已成为销售企业流行的营销模式。由于人工智能环境的影响，以及其简单、易于操作、低成本、率，许多企业选择了智能企业转型。这样，智能转型不仅可以提率，而且可以有效地降低劳动力成本。
目前，电话机器人被广泛用于意图选择或意图确认。智能手机机器人每天拔号3000+，是手动客服拔号的10+倍，工作效率显著提高；为了应对日益增加的劳动力成本，智能手机机器人可以有效地取代劳动力，实现7*24小时无间断操作，大大降低了劳动力成本和间接管理成本。智能手机机器人系统解决了销售行业的痛点，地取代了大多数手机销售人员。
