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物业管理为什么要做公众号运营

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这两年自媒体的发展,物业管理也搭建起了公众号,营造可持续运营的社区生态体系。从社区居民的角度来说,我们可以让客户随时随地了解物业服务和社区生活资讯。从物业公司的角度来说我们可以实现线上线下一体化服务,全面提高服务质量,拓展物业的增值服务。

微信具有哪些得天独厚优势?

1、微信公众平台支持文字、图片、语音、视频等多种形式,丰富的信息量可以与企业门户网站相媲美,是物业公司树立品牌形象的理想工具。

2、庞大的用户群体是微信平台天然的客户群,用户不必下载单独的APP软件,只要扫描二维码就可以成为微信平台的用户,物业公司发布的信息,可以准确地推送到业主的手机中,高到达率使微信平台在精确营销方面具有得天独厚的优势。

3、微信具有良好的易用性,业主可以不受时间地点的限制,通过微信了解物业公司的新闻、公告,进行报修、投诉,微信为物业公司与内外客户之间搭建良好的沟通互动平台。

4、微信公众平台免费注册,零成本运营,将为企业节省广告费用、网站建设费用、APP开发费用、短信费用、电话费用。

物业搭建微信公众平台能获得哪些便利?

1、可以实现物业服务的在线预约,在线发布物业服务信息,更加方便住户查询;对于工作人员来说,运用微信平台,实现物业常见问题自动问答,减轻客服压力;增加物业特色服务的在线预约,实现线上线下一体化服务,全面提高服务质量;创新物业增值服务,提高运营收益。

2、通过微信平台可以让通知公告及时送达,通知电子化,通过微信及时传达,停水停电通知从此不会遗漏;开展在线调研和投票,如:在线发布社区民意调研、活动方案投票、满意度调查等信息,节省与住户的沟通成本,提高效率,提高用户参与度,自动统计结果,极大降低调研成本,而现在的第三方平台都可以实现。

3、社区活动可以实现在线报名,如社区文体比赛,登山、旅游,新鲜水果团购等等丰富的社区活动。通过平台发布,住户随时随地浏览,并可在线报名,后台可以管理住户报名信息,为活动组织提供便利。

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