中国二手车市场已从买方市场过渡到买方市场,销售难题日益凸显。二手车行业飞速发展,二手车销售从易到难,并且正在变得越来越难。
以前做二手车,收到就是赚到,有车向来不愁卖;如今做二手车,微利勉强度日,卖车比收车难。收车难已渐渐不成问题,但卖车难正慢慢成大问题。因此,解决销售问题,是二手车商当前和未来的首要问题。
根据销售的程序和规律,二手车从收购进店到销售变现,中间要经历获客、邀约、接待、成交、交车、售后、维系这么几大环节。
其中,对于有一定销售经验的人来说,接待前期不算难,成交后交车也不难。难就难在找到客户、让客户感兴趣、请客户来、要客户买单、让客户满意和要客户回头这几件事。接下来,我们分别来分析一下这些问题:
第一是问题是获客难。客户越来越难找,获客成本越来越高,这是几乎所有车商都面临的第一难题。过分依赖于网络平台和带客,利润就会被分走大半,得不偿失。但如果维持现状,则又面临无客上门。此时,车商应自强自立,多渠道主动拓客,尝试以我为主的主动营销。组建团队,通过网络信息平台、电商、论坛、微信、公众号、微博、抖音、快手等线上营销,以及线下地推、活动营销、店面促销、人网营销等线下渠道,多管齐下,才能解决问题。
第二个问题是邀约难。很多车商都有这样的经历,即使已获取了需求信息,也时常会因为跟进不及时,追踪不力,导致机会丢失。
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