第一、为用户供给有价值的信息
公众号渠道的粉丝不在于多，而在于精。企业大众号过于频频推送没有价值的内容，粉丝就掉得越快。因此企业做公众号大众号，要推送对用户有价值性的音讯。牢牢抓住忠诚度高、活跃度高的粉丝。
第二、客户办理
从系统来说，公众号大众渠道便是一个天生的CRM，每一个重视的用户背后都会主动构成一个数据库。公众号渠道还供给重视用户分组、资料检查、客户分析等等，能够了解用户的行为习惯和人群类型。
第三、多向交流的东西
公众号会主动为每个用户生成二维码，企业能够把二维码贴在餐桌、广告及商标上;任何人拿手机悄悄一扫就能够在公众号上迅速重视，公众号让虚拟与实际之间的边界变得越发模糊。使用二维码能够加老友、购物、下载音乐和使用、参与活动等，这便是多向性。
第四、形似短信渠道
公众号大众渠道推送信息的特点是：群发。公众号更像是一个短信渠道，企业将新产品、活动、优惠等等。经过公众号大众渠道推送给重视的用户，用户能够第一时间看到信息了解详情，还能够经过公众号大众渠道和企业客户进行互动，拉近了企业和顾客的间隔，让企业的营销越做越强。
第五、便利阅读
公众号大众渠道最明显的用途就在于阅读和推送，用户能够主动获取想要了解的内容。这样更直接、更有用供给服务。
第六、引流导流东西
公众号是一个在客户服务、出售二次转化、粘度提高、口碑提高等方面作用明显的东西。经过推行引流导入公众号上，使用公众号基础功能进行联系深化。认可深化进而促进买卖。
第七、商场调查
企业能够经过公众号进行商场调查，在调查商场需求的情况下，为顾客供给需要的产品和服务，一起定制必定的口碑推行计划，让顾客主动传达公司产品和服务的良好评价。然后经过口碑推行产品、树立品牌、加强商场认知度，最终到达企业出售产品和供给服务的目的。公众号大众渠道的生态是完整的，不只能够服务于职业标杆的大型企业，还能打造职业标准，为中小型企业团队供给能够借鉴的形式，而这也正是公众号的创新之处。
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