做销售的,都知道营销话术的重要性,如果不会开口,不会说话,可能就会把客户给弄丢了,相反,如果你会说话,会让客户心甘情愿地跟你签单,甚至有可能会把失去的客户给拉回来,让你的销售业绩节节攀升。
一、提升业绩的销售话术
第一句:“如果您真的想买到性价比高的产品,我真的有必要向你推荐这款产品,因为这对于您来说,太重要了”,然后就不说话了。这时候,客户一定会很好奇,你接下来,就抓住他的好奇心,告诉他,你可以试试,反正试试你又不会有损失的。这样客户会一步步地被你推着走,只要用了,就不怕他看不到效果,看到了效果,自然会成交。
第二句:“请您猜一下我们的产品是因为哪一个不起眼的点,让我们的老顾客都愿意给我们心甘情愿地做转介绍”,然后继续不说话。同样会激起他的好奇心,有了好奇心,就不怕,你可以反问客户,假如换成你,什么情况下,你愿意帮别人转介绍,引导对方说,肯定是自己用了有效果,受益了,才心甘情愿地做转介绍。当客户自己说出这句话的时候,也就等于变相承认了产品的品质好,既然产品品质可靠了,还担心啥呢,买呗。
第三句:“如果您今天听我的,把这款产品带回家,不出一个星期,你一定会来感谢我,如果你不来感谢我,我会给您购买价格的十倍还给你”,然后又不说话了。这个道理跟上面两个是异曲同工的,因为有了你的承诺,他没有顾虑,没有损失,这么好的买卖,谁不动心呢?
二、提升销售业绩的方法
1、做好产品,为了做好产品,需要有人才,解决客户痛点、提升客户体验。
2、利用好渠道,现代企业越来越多是小前端、大后台,很多企业削减了销售团队,更多利用外部渠道,比如互联网渠道、线下KA渠道等,外部渠道需要内部运营保障。表面上企业缩减了自身的人员规模,但企业通过互联网渠道、面向的市场反而更大。不同的客户/产品对接的时候,会依赖不同的外部渠道,为了更好地对接、会加上精准营销。
3、做好品牌营销,表面看互联网时代的产品琳琅满目、品牌的作用似乎被削弱,但实际上反映的是品牌的建立更难了,纯粹的品牌知名度、靠广告打响品牌越来越不好用,企业核心竞争力、竞争优势、产品优势对品牌价值影响越来越大,品牌价值决定定价。
三、如何提高销售业绩
首先,与客户沟通的时候,你不要急着先说话,而应该先听客户说,客户不说,你不要急着说自己想说的。这一点,很多人都做不到,一见到客户,恨不得把自己所想告诉客户的内容一股脑儿地全盘而出,这种以自我为中心的做法,怎么能得到客户的认同和喜欢呢?如果你能憋着不说,而是认真地听客户先说,让客户感觉到被尊重了,慢慢地,信任感就会来了,接下来,他同样会照顾你的情绪,让你说,这时候,你可以慢慢引入正题,这样的效果明显会好很多。记住了,信任感没有建立起来,不谈业务。
其次,在没有搞清楚客户的需求点之前,不要急着去介绍你的产品,尤其是不要自以为是,不要用“我觉得他有什么问题,我觉得他需要什么样的服务……”这样的自认为对方需要的内容去跟客户探讨,更不能以自己认为客户需要的方案拿给客户去看,那只是“你以为的”,绝非“客户自己想要的”。只有知道了客户的需求和痛点问题,那你的产品才能是解决客户痛点问题的解药。
最后,不要急着报价,哪怕客户问你的价格,也不要急着报价,因为价格是跟需求,跟需要解决的问题,跟价值是相连的,价值不到,价格不报。大家都喜欢低价,但是同样,大家也都讨厌不实用、不好用的东西,相比较价格,大家更关注的是价值,是性价比,是量身定制,是被尊崇、被独宠、被关心的感觉,如果只是停留在价格上面,你只能是陷入无休止的讨价还价上面。
四、销售业绩如何提升
①提高品牌的知名度和市场占有率,增加客户的数量,并对客户的质量进行必要的筛选;
②不断完善产品的质量,在保证产品质量的同时也要做好产品的售后服务;
③做好产品的推广,采用不同渠道进行宣传,如实体广告、网络广告等,营造家喻户晓的品牌效应;
④提升销售人员的销售技巧,企业可定期对销售人员进行有关内容的专业培训,从而达到更高提高产品销售额的目标。