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首先要找到原因,一般来讲就两种情况:
1,投诉类封卡
如果你在使用号卡过程中对客户频繁电销,或者客户觉得你骚扰了他,客户投诉号码到工信部或者运营商客服,号卡肯定要封卡,如果是无理由投诉,可以向运营商申请核销投诉,平常注意拨打电话的语气,做到礼貌,尽量不要引起客户的反感,如果客户比较反感,最好要道歉,争取谅解,别人可能就不投诉你了。
2,高频检测封卡
这种封卡是最常见的,行业正规,业务没有违规行为,电销卡是每天外呼300个是完全没有问题的,但并不意味着可以无限外呼,因为外呼量越大,投诉的概率越高,虚商的指标也是有限的,总投诉比不超过0.7%,也就是1000张卡,只能被投诉7单,一旦超过这个比例,所有的卡都会被封停,所以每天外呼量控制在300内,如果不够用,可以多配几张卡。
了解了封卡的原因,就可以避免踩坑造成不必要的损失,保障业务的正常开展。希望可以对各位电销公司的同行有所帮助。
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