电销如何降低客户投诉？

我们都知道电销卡适用于电销人群，其主要原因是电销卡最大的特点就是不容易被封，因为电销卡可以高频不封的，但是如果被客户投诉，肯定要封卡的。所以如何控制好投诉，是电销人员必须要掌握的。

首先要注意电销的话术，话术里一定要实事求是，不能过分的夸大产品来诱导消费者购买，不能有违规违法的内容。其次，销售人员的态度很重要，一定要对电销人员做好岗前培训，跟客户沟通要平和自信，礼貌对待客户，如何客户特别反感，要先道歉然后礼貌挂掉电话，不能和客户产生口角，甚至辱骂威胁客户。再者，就是电销的时间也很重要，尽量在工作时间去打电销，不要在非工作时间和节假日去营销，客户在休息时候是很容易厌烦投诉的。做好以上几点，最后就是使用黑名单过滤系统，可以有效过滤易投诉号码和风险号码，从而大大降低投诉率。没有客诉，电销卡是可以长期稳定使用的。