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电销如何降低客户投诉?

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我们都知道电销卡适用于电销人群,其主要原因是电销卡最大的特点就是不容易被封,因为电销卡可以高频不封的,但是如果被客户投诉,肯定要封卡的。所以如何控制好投诉,是电销人员必须要掌握的。

首先要注意电销的话术,话术里一定要实事求是,不能过分的夸大产品来诱导消费者购买,不能有违规违法的内容。其次,销售人员的态度很重要,一定要对电销人员做好岗前培训,跟客户沟通要平和自信,礼貌对待客户,如何客户特别反感,要先道歉然后礼貌挂掉电话,不能和客户产生口角,甚至辱骂威胁客户。再者,就是电销的时间也很重要,尽量在工作时间去打电销,不要在非工作时间和节假日去营销,客户在休息时候是很容易厌烦投诉的。做好以上几点,最后就是使用黑名单过滤系统,可以有效过滤易投诉号码和风险号码,从而大大降低投诉率。没有客诉,电销卡是可以长期稳定使用的。

 

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