目前国内客服行业发展面临着严峻的问题：离职率偏高，工作效率低、人员成本高、资源浪费等等，这为企业造成了很大的营运困难。所以线上客服早已不能够满足企业的要求，而随着科技技术的发展，人工智能电话客服的应用已成为顺应时代发展的趋势。
在这一趋势下，人工智能新产品“网谱智能机器人”诞生了，它有效解决了企业的痛点，企业只需将电销人员标准话术导入，智能机器人即可大展神威。它能够主动外呼客户，通过领先的智能语音交互技术能实现机器人与用户无障碍语音交流，并主动筛选客户意向，将客户反馈信息收集记录，最终在后台查看一目了然。
网谱智能机器人，基于其多年规模化呼叫服务的专业支撑经验，并结合对人工智能时代与服务行业的深刻洞察，所推出的一款适用于客服与电话营销的人工智能语音机器人。现可应用的行业领域有：商业服务、金融行业、教育培训、电商物流、互联网通信、房地产物业等，同时，能拥有先进的智能技术优势：
1）、精准识别：语音识别（ASR）准确率较高，处业内领先水平
2）、响应快速：机器人回复速度快并可支持打断
3）、运营安全：全部云端部署，数据实时上传云端储存，运营安全更有保障
4）、接入灵活：专业及灵活线路接入，更方便用户。
另外，智能机器人还可以24小时不间断的与客户进行交流，也不会受到情绪，收入等因素的影响。同时还能够帮助企业迅速的判定意向客户，对每一位客户实时记录；在遇到自己无法回答的问题时也能够及时转接人工客服，更重要的是可以为企业带来盈利的同时减少成本的支出。所以说，让AI智能客服代替人工，可以说是为企业提供更高效更便捷的服务。
可见，人工智能是未来科技技术发展的一大趋势，并随着AI电话机器人的普遍应用，电话销售必将迎来革命性时代。可能初期还面临着不少的困境，但是有点我们是无法否认的，就是未来是人工智能的时代。
