电销如何搞定高冷的客户？

　　对于电话销售而言，大家都更加喜欢态度好并且意向高的的客户，这样的客户在交流转化的时候更加顺利。但是这样的客户就像找对象一样，可遇不可求。大部分时候，业务员给客户打电话，客户都是非常高冷的，可能你说几句他才说一句，这种情况你该怎么办呢？难不成他不理你你也不理他？

　　当然不行啦！作为销售你怎么可以不理客户呢？最多也就是欲擒故纵。客户之所以会高冷是因为你还没有打开他的心扉。想要和客户更加亲近，你可以这样做：

　　01、投客户个人之所好

　　通过和客户的交谈，发现客户比较感兴趣的话题，客户除了对产品某个功能感兴趣之外，他/她还会有个人爱好，比如客户是喜欢政策类深度严肃的内容还是说娱乐化内容？这种更加私人的话题，会快速拉近你和客户之间的距离。但这需要有得当的方法，因为很多高冷客户不喜欢别人过多打扰，要把握好分寸。 

　　02、投客户对产品之所好

　　客户不回信息比较高冷，往往不是对你的产品不感兴趣，而是他还在观望，观望产品是否真正符合他的需求。这时，若销售了解客户对产品的功能需求点，然后去给客户推相关的功能介绍/价值，可以促进客户的转化。

　　其实很多高冷的客户只是看似高冷，作为电话销售，如果你用一个积极乐观的状态去和他交流，客户就会打开心扉和你交流。