使用普通的电话卡进行电话销售,会因为高频外呼而导致被封;而使用电销卡进行电话销售,虽然能防止触发高频外呼封号,但会因为被客户投诉而导致封号。但客户投诉是不可控的封号原因,所以需要电销人员尽量降低投诉率,那么该怎么做呢?
使用电销卡怎么降低投诉率?
1.选择意向客户
客户的选择上要选择意向客户,不要去随便找些号码盲打筛选,盲打是很容易出投诉的。
2.电销话术
要注意电销的话术,不能虚假宣传夸大产品的功能,更不能诱导消费者来购买,话术里不得掺杂一些欺骗性的内容。
3.沟通态度
电销人员要注意自己的态度,打电话的时候要礼貌,不要毛毛躁躁的,避免引起客户的反感,如果听出客户在忙或者反感,要礼貌地挂掉电话,说声抱歉,相信大多数客户还是比较理解的。
如果遇到素质低的客户骂人或者说难听话,切忌跟客户发生口角,礼貌挂掉可以避免很大概率的投诉。
4.使用黑名单过滤系统
电销卡可以配备黑名单过滤系统使用,能有效过滤敏感易投诉号码,降低投诉率。
降低投诉率其实最重要的就是电销人员工作时的沟通了,一般来说,电话销售在正式工作前都是有岗前培训的,剩下的就需要电销人员的积累了。
很多朋友有问过,电销卡这么好用又便宜,个人能不能办理呢?小编在这里提醒大家,个人是不能办理的,具体请点击“个人可以开电销卡吗?”了解更多。
电销卡本身就能防止高频封号,只要做到不被投诉封号,是能长期稳定使用下去的。有一点需要注意,一定要找到正规的代理商办理,这样才更有保障。巨人网就是不错的选择,如有需要欢迎联系巨人客服。