怎么打电话才能不封卡?手机怎样解除暂停服务?
从2019年初工信部就在加大力度整合通讯行业,刚开始封卡没有那么严重,2019年9月份开始大面积封卡封号,这就使需要打电话拓展业务的电话销售受到严重的影响。怎么打电话才能不封卡?手机怎样解除暂停服务?首先要明白封号或者暂停服务的原因。
官方给出的封号机制有两种:
一投诉封号。分为无理由投诉和证据上传投诉,无理由投诉可以到营业厅进行复卡。证据投诉就是上传录音,录音中涉及到敏感词汇,直接加入到黑名单。整改方法:1.产品必须合法合规 2.话术正规严禁,避免出现敏感词汇3.话务员态度谦和不与客户产生恶性沟通,话务员态度有好,不要引起客户反感。
二高频呼出。短时间高频呼叫,一个小时30个电话一天80个电话持续呼叫几天,运营商监测判定为骚扰电话或者营销电话从而封号。官方给出的是一小时不超三十个,一天不超八十个,可是现在以天为单位,一连多个单元多次拨打,就算一天不超三十个也会被封号。
那么怎么打电话才能不封卡呢?
现在99%封号的原因是高频呼出封号,对于高频呼出,减少外呼量,或者是转换拨打方式,主叫转换被叫,对于客户来讲,是正常接电话,业务也是在接电话,客户接到的还是业务的号码,这样的拨打方式,全程业务都是出于接电话的状态,就不会出现检测频繁外呼封卡了。
转换拨打方式需要借助电话线路,电话线路结合外呼系统,就能实现真实外显,然后完成拨号。外呼系统,使用中继线路,通过线路转换,把主叫变成被叫,规避系统检测,从根本上解决高频呼出封卡封号问题,避免高频外呼,外显真实号码,接通率高,还有后台管理系统,通过后台查看员工通话数量,通话时间,接通率以及调取通话录音等功能,系统自动拨号,对号码进行过滤筛选,剔除过滤空号、低意愿的客户、未接通电话、关机电话,客户接通后转为人工坐席,可以说不仅解决了封卡问题,还可以提高工作效率。