由于所需传感器技术的高成本和信息交换缺乏智能，过去失败的案例现在看来完全有能力实现。传感器的价格比以往任何时候都要低，人工智能聊天机器人可以独立地相互通信，智能客户服务现在正在成为现实。
谷歌的埃里克施密特几年前预测，我们将能够利用物联网增强我们的大脑。事实上，这是互联世界中最原始的想法之一。设备和服务彼此独立地进行通信，并复制我们人类容易想出的思维过程，但由于缺乏连接和计算能力的技术手段而难以实现。
如今，物联网平台克服了缺失的互操作性标准。
下班回家后，客厅灯在我们到达的那一刻打开。第二天早上，日历指出今天的日程安排。等等。设备和服务之间的连接性增加以及用户对它们的依赖性之间存在直接关联。技术正在成为必不可少的日常流程中不可或缺的一部分，例如通过我们的智能手机用于火车票付款，或者在酒店办理登机手续。
物联网的不断发展能够预料到，未来的智能设备将通过与用户的智能交互来管理自己，然后，作为第二步，将完全独立地管理自己。自我诊断和自我修复为客户服务开辟了新的可能性。设备预计会出现即将发生的问题并与呼叫中心联系。在物联网3.0的下一个扩展阶段，一切都是完全自动化的，问题会自动解决。
国内最大的物联网卡交易平台（http://www.1330.cn）表示，基于IoT连接设备的智能网络的环境客户体验，这些设备可以相互监控和控制。这是一种真正无缝的客户关怀体验，完全可以在注意到问题之前解决问题。
