确实“无限流量”在定义上很模糊,很多用户在办理套餐的时候并不知道自己的流量还有封顶一说,所以直接导致上面的故事。因此这两日工信部突然宣布,针对运营商无限流量套餐的问题召开会议,明确要求运营商在宣传上进行相关规范,这次规范让运营商有点“措手不及”了。首先是要求运营商重视在“不限流量量”套餐上宣传遇到的问题,不能够夸大宣传,对用户办理时一些条款要标识醒目。还有就是要求运营商在流量的价格宣传时不能混淆,要做到真实,明码标价。完善流量使用情况,资费使用情况的业务提醒等等,保证用户对消费项清楚明白。还有就是希望运营商能够提高服务意识,增强用户的使用体验。
现在工信部推出了新规,在此次铁命令的明确要求之下,运营商必须无条件完成整改。这对于消费者而言自然是好事,不少网友纷纷表示大快人心。虽然目前提速降费已经取得很大的成效,但是对于三大运营商而言,仍然还有很长的路要走,如何获得用户的认可远比只看到眼前的一些蝇头小利,更重要。希望运营商少点套路,多带给用户一些看得见的实惠。