在一个世纪里面，没有几个新年开局会像2020年这样让人刻骨铭心，由新型冠状病毒肺炎疫情从武汉开始急剧扩散至全国，乃至世界上许多国家，其传播速度之快，传染性之强，本次疫情下，全国人民万众一心，众志成城，一起在打这场疫情战，这考验的不仅仅是人民在疫情面前的防护和规避，更在考验着人们的责任与担当，考验着疫情之下，各行各业的生命力和抵抗力，疫情是灾难，随着强者愈强，弱者恒弱的历史规律，也必定是一个加速淘汰和加速升级的历史进程，是一次产业的自我升级。
在受疫情影响而造成的短期经济下行压力之下，零售业将是最直观的显现，商铺商场都在暂停营业，面对高昂的租金和货物囤积，未来零售业将走向何方，在大危机之下，零售业将进行怎样的产业升级，使危机之下，疫情、效益两不误？
5G智能，让零售广开门路。众所周知5G具有高带宽、高速率、低延时的网络优点，5G赋能零售，让智慧零售更智慧，这无疑在未来几年，发挥越来越大的市场价值。这已经在武汉火神山建设中得到了很好的印证。作为武汉首个用于接诊收治新型冠状病毒感染的肺炎患者的专门医院火神山，从决策出台到土地平整、病房搭建，火神山医院的建设牵动着全国人民的目光。为了让更多网友能第一时间实时见证火神山医院建设工地的情况，很多媒体均借助5G信号搭建了实时的直播画面，提供了全景和近景直播。在医院建设直播中，最高峰时创造有近上千万人同时在线“围观监工”的盛景，这一场景得以实现，离不开运营商5G网络的搭建，这也为后续的5G+应用模式落地打下了基础，提供了样本。
随着5G时代的到来，互联网上的数据传输能力再上新高峰。让大数据的传输不再困难，让区块链技术加快成形，让AR、VR等可穿戴设备（包括血糖、心电、运动量、摄入物质等的记录采集）、物联网RFID成为移动终端进入人们的生活成为现实可能。随着5G网络的建设，智慧城市的落地将有效地提供信息共享率，使得疫情面前的决策更加客观、科学、公正，也促进了以远程医疗、VR购物、商品展销、高清视频、在线教育、智慧城市、仓储物流等为代表的全天高清实时直播传输的系列5G应用的井喷。以上的这些案例让我们有更多的空间可以去设想，5G技术将使零售爆发出怎样的潜能。
智慧零售中的货物将在5G的赋能下变得更聪明。5G最大的优势体现在通过互联网快速实现物与物之间的信息交互和通信，给所有的货插上智慧的头脑。当后台数据发现对顾客购买关联性大的商品，机器人就将它们凑在一起。机器人缺货补充库存，货物的进度实时监控。利用5G智能设备，通过对物联网集群中产生大量的数据进行分析，并通过在门店中安装摄像头、传感器等物联网设备来感知捕捉消费者的行为、金额，来构建无人业务：包括无人售货机、无人结账和无人送货。行业内像沃尔玛、家乐福等在无人零售上已做了积极地尝试，研发出了无人零售、自助零售、无人结账等新模式，已经成为新零售热点。新零售的出现，让零售推广不再局限于人与商铺的互动或人与人的互动，更是人与智能设备的互动，也减少诸如疫情非常时期的人与人的交叉接触。
这次疫情让口罩、消毒酒精、体温计等成为爆款，然而很快就出现不少问题，出现了高仿的骗钱群、劣质的货源和投机者的恶意举报。这里面最严重的问题就是信任。因为在自组织、弱连接的一帮人当中，信任度是很难建立的。若是运用区块链，则能够在很大程度上解决抗疫自组织的信任问题。若口罩、消毒酒精、体温计等抗疫商品由零售药店、零售百货统一作应急管理产品，并加以应用区块链技术，其好处是提供了互操作性和透明度、可信任度。
物联卡商城（www.wlk.cn）认为，目前物联网技术应用为零售商提供了在非常时期比较明显的竞争优势，借助物联网技术将相应的设备进行连通后，可以打造无人零售新模式，少跟外部接触，将许多实体店与线上店的物品数据进行广泛整合，以此进行货品的精准推荐和营销。在运营支持上，运用物联网中的RFID、视觉+感知技术、读取器及天线、自助导航等技术设备，不少人工和效率问题迎刃而解。
