中国联通智能机器人不智能，人工客服为什么永远打不通？

根据网友反应，有事拨打当地联通热线10010，接通后就是智能语音，要求转“人工服务”后（尝试了几次），智能语音转给按键操作，提示音“对不起，您的输入有误，请重新输入，返回上一层请按星，结束请挂机”……从此进入无限循环，可以玩一天，就是无法与其他人类对话。

小编也是深有体会，个人感觉用户体验差到爆炸，查询一项业务还需要对着手机直接说出你的问题，想查一下话费但是周围环境还不方便说话，好歹用户一个选择也行啊，还不如以前根据业务按键好方便。