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在第一季度受理的28784件电信用户申诉案件中,其中,用户服务类申诉占比54.8%,收费争议类申诉占比28.1%,网络质量类申诉占比17.1%。
三大运营商中,中国电信申诉人数为7161人,中国移动申诉人数为13262,中国联通申诉人数人7146人,中国移动申诉的人数最多。
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