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在大部分人的认知中，手机便是拨通和接通，当然就会觉得400客服热线与普通的电话一样，可用于接通和拨通，事实上，400电话是不具外呼功能的。
400电话是一个虚拟电话，根据关联实体线手机来实现接通，能够兼容好几个号与此同时连接，但它是不能向外拨通的。现今企业做电销，必须配搭电话外呼系统才可以。
有时，我们会收到400拨打电话，必须多加注意，很多都是骗子电话或营业电话，这也是根据第三方显号手机软件来实现的，不要轻易相信。
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