企业有必要办理400电话吗？

　　现在越来越多的企业都有了自己的400电话，对于消费者来说，400电话朗朗上口利于记忆，更代表了一家企业的形象，因此很喜欢拨打400电话。但对于很多企业负责人来说并不知道办理400电话对企业有什么意义，那么对于企业来说，真的需要办理400电话吗?办理400电话又会给企业带来什么好处呢?

　　一、维护品牌形象

　　我们都知道现在市场竞争剧烈，同质化的品牌很多，大家提供的产品和服务也都大同小异，消费者在选择品牌的时候更倾向于大品牌，因为对消费者来说大品牌=靠谱的品牌。在消费者对品牌有所了解之前，电话号码往往会成为他们对品牌的第一印象，能办理400电话的企业在消费者眼中属于正规的、靠谱的企业，首先就得到了消费者的信任，因此办理了400电话的企业在最开始就比同行高出了一个层级。

　　二、提升客户体验

　　消费者在咨询的时候经常会遇到电话长时间无人接听的状态，这对于有意向的客户来说体验感是非常糟糕的，400电话的自动转接功能，能够大大的缩短用户的等待时间，让客户的体验感提升，最关键的是能够让一些抱着“试着打一下”的用户迅速得到反馈，从而提升成单几率。很多时候消费者一个很小的体验可能就影响了最终的选择，办理400电话能够最大限度的提高消费者在咨询时的体验，从而让消费者从一开始就对企业的服务满意。

　　三、优化员工内部管理

　　400电话通过设置分机号码，能够让系统自动串联至员工的手机，因此无论员工是否在工作岗位，都可以接听电话，从而避免了漏接客户电话带来的损失。对于管理者来说，也可以通过400电话的接听来更好的了解员工的工作情况，不管是员工的工作饱和度还是工作完成度，以及绩效完成情况都可以进行分析。办理400电话还可以让企业的管理者更好的优化公司的人员结构，进行员工管理。

　　所以，我们可以看出，对于想要做大做强的企业来说，办理一个400电话不管是对企业形象，客户服务，还是企业内部管理，都是很有好处的。现在办理400电话的流程非常简单，有兴趣的企业管理人员可以了解一下。