ai机器人外呼系统犯法吗（外呼机器人合法吗）

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本文目录一览：

• 1、银行智能外呼机器人违规吗
• 2、自动外呼系统是什么，使用自动外呼营销系统违法吗？
• 3、机器人打电话违法吗？

本身制造银行智能外呼机器人不违规ai机器人外呼系统犯法吗，但是如果用于做违规ai机器人外呼系统犯法吗的事情就违规。

关于银行智能外呼机器人是否违规，其实我们更应该关注，我们用银行智能外呼机器人来做那些事？符合哪些场景，该场景下是否有法律风险。

银行智能外呼机器人的出现，降低了企业的人力成本，提升了企业的工作效率，甚至某些厂家的产品还对企业的转化率提供了更可靠的解决方案。

自动外呼系统是什么，使用自动外呼营销系统违法吗？

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

如今，融合了人工智能、大数据和深度学习的机器人变得更加智能、应用更加广泛，并且几乎渗透到我们生活的方方面面。“机器人+人工智能”的组合虽为我们的生活带来了便利。

很多人认为电话机器人和“呼死你”是同样的东西，通过不断的呼叫骚扰客户来进行销售。其实这是对电话机器人的误解。电话机器人是提高电销人员工作效率的有效工具，在进行呼叫的过程中，拨打一次后禁止拨打并将情况记录下来，不存在对客户造成骚扰的可能。“呼死你”通过不断的呼叫骚扰客户来进行营销的，这样的使用时属于违法行为。所以，使用电话机器人打电话不属于违法。

人工智能语音机器人可以自动拨打电话，并识别出客户所说的话的内容与含义，用真人语音和客户无障碍沟通对答，通话过程同步录音记录，通话结束后可以对目标客户进行意向分类，让后续人员只需跟进回访，提升了整个公司的工作效率。

AI语音机器人，采用前沿的深度学习技术、先进的语音识别、机器学习等技术，研发了一整套基于语义理解的人机对话引擎，帮助客户快速识别出客户快速识别出意向客户，已成为业绩的电话语音机器人之一。

随着人工智能技术的提高，相信在未来几年内，智能手机系统的功能将会越来越强大，涉及的行业将会越来越广泛，这将会给我们带来更多销售的可能性和想象，并会吸引很多企业和投资者的青睐。

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