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电话机器人外呼系统翻车（智能外呼系统机器人）

本篇文章给大家谈谈电话机器人外呼系统翻车，以及智能外呼系统机器人对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

1、电话外呼机器人靠谱吗？
2、电话机器人，为什么接通率这么差？
3、自动外呼系统是什么，使用自动外呼营销系统违法吗？
4、外呼系统怎么样？

电话外呼机器人靠谱吗？

现在电话机器人，已经算是很成熟了。不能说完全代替人工，只能算是一个减少人力的工具吧。机器人的原理就是，导入海量数据，筛选出意向客户，然后再人工跟进意向客户。只是市场上的贴牌机器人，太多了。怎么找到一个真正有实力的电话机器人。就要

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电话机器人，为什么接通率这么差？

目前接通率正常的现象如下：一天拨出去1000到1200个之间，接通率现在只有30%左右了，以前能到40%多的接通率，现在当下的情况基本下滑到30%了。不接通不收费。话费是0.1元/分钟。一天我估计你们的话费差不多30多元。话费需要预充值的，一般首次充值500元。

接通率主要和线路、话术、数据这三大因素有直接关系的：

一，数据的新鲜度好，换句话说骚扰度低，那么接通率就会高一些。反之，就接通率低一些。

二，关于线路方面，是这样的：

1，从大的方面来看，不同的行业相差比较大。目前主要分为金融行业和其他行业。金融行业是线路最难的，也是要求比较高的。

2，我们现在采用的是虚拟网关的形式来做外显的，我们一般针对一个细分行业有一个外显号码池，号码池里面有300-400个号码，这些号码来回滚动，这样能有效的降低封号的概率。有些人采用手机号码作为外显，这个是卡线的模式，有些特定的行业比较容易封号。

3，针对号码标记，我们会定期会更新号码资源，有效的保障一定的接通率。号码标记这个跟电话话术的营销性质，投诉率，拨打频率都有关系，举例来讲，贷款行业每天拨打3000个电话，那么电话很快就被标记，一个新的号码正常一天就被标记了。

三，话术：

如果话术营销性质特别强，那么肯定容易标注；或者你针对的人群都没有这方面的兴趣，很容易被标记为骚扰。

其实最根本的办法就是买个电话机器人，然后自己配置语音网关，自己购买实名的电话卡，这样可以及时的更换电话号码了，这个方式是最根本的，你指望别人及时帮你更换电话号码，是根本不可能的，别做梦了。所以世界上没有捷径可走，都是需要踏踏实实的走的。做电话营销的都知道，外显号码被标注为电话营销了，就意味着什么，这个不用我解释了吧。

你可以咨询上海梦古的，他们倒是很专业的。

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自动外呼系统是什么，使用自动外呼营销系统违法吗？

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。