外呼系统与电话的区别（什么叫外呼电话）

本篇文章给大家谈谈外呼系统与电话的区别，以及什么叫外呼电话对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、电话销售系统跟电话呼叫系统有什么区别？
• 2、传统手拨电话和使用呼叫系统差别在哪里？
• 3、电话外呼系统是什么意思 什么是电话外呼系统
• 4、外呼系统就是电销系统吗，外呼系统和手动拨打电话有什么区别？
• 5、外呼系统相比起传统通讯方式有什么优势？

1、有区别，电话销售系统多是售前，呼叫系统多是售后。

2、电话销售系统是主动沟通客户，通过对产品的表达让客户达成购买的意愿，是一种非常主动的变潜在交换为现实交换的过程，更多属于售前范畴。

3、电话呼叫系统则主要是接收客户咨询或是回访等，是一种维护客户关系或是和新客户建立某种联系的过程，更多属于售后范畴。

传统手拨，效率慢，耗时长，呼叫系统可以批量外呼，群呼，电话录音，电话管理等等

1、电话外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话外呼系统与电话的区别，将录制好外呼系统与电话的区别的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术外呼系统与电话的区别的现代客户服务中心系统不可或缺外呼系统与电话的区别的一个组成部分。外呼分为两个阶段外呼系统与电话的区别：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

2、呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。

3、预览型：系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

4、预测型：将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

5、预约型：要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

外呼系统就是电销系统吗，外呼系统和手动拨打电话有什么区别？

外呼系统非常好理解，就是用于对外呼叫的系统，电销只是它的其中的使用场景之一，除了带有销售性质，它还可以用于通知类、调查类或者回访类的业务。

一般的外呼系统主要有客户关系管理、 坐席监控管理、外呼的一键拨号、来电弹屏、通话录音存储、报表导出、短信通知、号码隐藏及批量外呼等。

然后外呼系统和手动拨打电话有什么区别呢？

区别非常大，手动拨打电话，一个手机号码11个数字，一个电话号码5—12个数字不等，也就是说，手动拨打十个号码，我们可能要按键上百次，生手可能还会错按得重来，效率很低的，并且成功接通，沟通后，我们所有内容还得手动对客户进行打标归类，同时还得手动登记沟通过程，效率非常之低。

对于管理者来说，你压根无法监控到你的坐席人员是否在摸鱼，也很难对员工的成功进行精确统计。

但是外呼系统在拨打动作、信息登记及员工管理这块是非常高效且精确的。

首先坐席可以批量导入客户信息，然后系统会有空号筛除的功能，剔除无效号码，再一键拨号，就可以与客户建立对话，同时，一般外呼系统有来电弹屏、用户画像、知识库辅助等功能，让沟通更高效精确。

对于管理者来说，坐席监控、统计报表、权限设置、录音质检等功能，也非常有利于管理者对业务进行复盘及员工绩效进行评定。

综上，从业务流程、呼叫效率及本身的管理来说，外呼系统和手动拨打电话存在着相当大的差别。如果真的需要做电销或者外呼业务，建议用系统来支撑你们的工作，而非手动拨号，原始管理。

一般外呼系统是按年收费，几百元不等，也有一些企业只要你采购他们的线路，就不收费。形式多样，大家如要采购，可以多方对比。

传统通讯方式是用手机号或者座机手动呼叫的外呼系统与电话的区别，电话打多了很容易被封号外呼系统与电话的区别，而且电话号码的归属地显示的是真实归属地外呼系统与电话的区别，很多客户看到是外地的电话号码都不会接电话的外呼系统与电话的区别，接通率低也直接导致工作效率降低；而外呼系统是统一使用中间基站转呼电话，既杜绝了我们的电话被封号的风险，也能让电话归属地外显为被呼叫方的所在地，而且外呼系统可以全程记录客户沟通情况、沟通记录等信息，可以极大的提升工作效率。

关于外呼系统与电话的区别和什么叫外呼电话的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。