当金融行业遇到电话机器人（金融机器人是干什么的）

本篇文章给大家谈谈当金融行业遇到电话机器人，以及金融机器人是干什么的对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、金融行业可以用语音机器人吗？
• 2、众多金融机构用机器人代替人工客服上岗，但真的有令顾客满意吗？
• 3、_信用机器人打来电话是真的吗
• 4、电销机器人适用于什么行业？

很多啊，现在的智能语音机器人能做的有电话销售，电话客服，电话接待。

目前用的比较多的有房产，保险，金融贷款，催缴，教育招生，汽车销售，代理记账，酒水，丽人等很多，甚至政府有些部门都可以用。基本上只要有电话销售都可以用，只是起到的效果不同而已，毕竟再智能也是机器人，销售当中最后的成交环节很难做好。如果让它来代替人工筛选有意向的客户那还是非常强大的。

在我看来没有真正的令顾客满意，之前人工客服打电话时，出于礼貌可能会听几句，但现在换做机器人，可能很多人一句都不想听，所以我认为没有真正令顾客满意。

现在很多金融机构都选择通过电话沟通的方式，去与自己客户推销一些自家的产品，但往往就是众多金融机构都这样做，才会引起大家的反感，因为如果没有这方面的需求的话，一直接到类似的电话，是会感到非常生气的，由于互联网的发展，现在大部分金融机构已经选择机器人代替人工客服了。

一、机器人其实没有真正解决根本问题

虽然现在人工客服更换成机器人了，但其实并没有从根本上解决问题，可以想想换另外一种方式向客户推销自家的产品，而不是选择电话沟通，机器人和人工客服其实没有很大的差别，大家不想通过电话的方式了解到一些金融投资项目，因为一般大家都会认为这是一种不权威的方式，并且大家会质疑，质疑这个来电的真实性问题，会担心自己遇到网络诈骗，所以一般电话来电的推销，大家基本上都是不会相信的。

二、也不能全然说机器人不好

当顾客真的有需求时，其实机器人也是有便利之处的，至少可以减少大家的等待时间，现在寻找人工客服，有的时候是很难在第一时间找到相关人员的，一般都需要等待很长时间才行，从这个层面来说其实机器人也是有好处的，至少可以减少大家的等待时间，一些常规问题，机器人还是会在第一时间解决的。

机器人虽然也是有好的地方，但在我看来，还是不能真正令绝大部分顾客满意的，确实需要通过其它有效的方法去提升顾客的满意度，机器人可以解决一些常规问题，但是在提高客户满意度方面效果还是有待提高的。

是的

1、跟手机录音功能差不多，只是最简单的把预先录好的_播出来而已。

2、在金融贷款市场中，逾期未还款是经常能遇到的问题，最常见的催收方式是由人工打电话给逾期用户进行催收，人工催收成本高，耗费时间长。电话催收工作重复性高，话术简单，可完全由智能电话机器人来代替人工催收员。

3、电话机器人还能通过通话时间长短，客户提问的多少，帮助识别意向客户。“通话时间越长，问题越多，切中“关键词”越多，对产品肯定更感兴趣”，厂家介绍，电话机器人确定意向客户后，会将客户资料信息推送给微信，方便人工下一步跟进。目前，使用电话机器人系统最多的行业是房地产、金融、教育培训机构、装修等领域。

电销机器人适用于什么行业？

电销机器人目前可以在以电销为主的行业进行使用，主要有以下几个行业：

1、保险金融行业。保险金融行业使用电销机器人可以用来进行智能催收、P2P金融、电话保险、基金证券等方面。尤其消费金融领域，覆盖人群广泛，大量的网贷公司放的小额贷款。

2、房地产、装修等电话销售为主的行业

目前房地产、装修等行业主要以电销为主来进行销售。通过房地产地产营销、产品推广、等方面。

3、客服中心。目前电销机器人可以进行语音识别，因此有部分企业可以通过电销紧张受理客户投诉、并且可以进行回访、电信运营商同样也可以使用。

4、作为互联网行业。服务确认、通知回访、网上客服等一系列服务都可以使用电话机器人来做。

5、招聘培训方面。可以进行面试通知、邀约、复试、回访，以及课程试听、推广等方面的工作。

6、政府机关。可以用来电话咨询、预约各种服务、各种查询或者是投诉咨询等服务。

7、交通物流。快递、物流、交通局、车辆调度、航空订票

8、医疗卫生。预约挂号、电话咨询、卫生投诉、心理咨询等

9、其他行业。邀约、广告、问卷、招聘、回访、教育培训、企业客服等均可使用九火电销机器人。

当金融行业遇到电话机器人的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于金融机器人是干什么的、当金融行业遇到电话机器人的信息别忘了在本站进行查找喔。