外呼公司系统（外呼公司系统架构图）

本篇文章给大家谈谈外呼公司系统，以及外呼公司系统架构图对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、现在市面上有哪些外呼系统？
• 2、什么是外呼系统？
• 3、外呼系统怎么样？
• 4、哪家的外呼系统好用？
• 5、外呼系统是什么?
• 6、什么是网络电话外呼系统？

现在市面上这么多的外呼系统，都说可以解决封卡封号的问题，是不是真的？靠谱吗？为什么价格相差这么多？作为之前没有用过外呼系统的小白怎么辨别靠不靠谱？其实有这些疑问都是可以理解的，接下来我为大家简单介绍下外呼系统。

首先可以考虑下为什么电销行业会用到外呼系统？

随着电信诈骗等情况不断发生，工信部那边为了避免出现这种情况，对于个人实名办的卡高频呼出进行一定管控，那么产生封卡封号的问题便成了电销行业开展业务过程中产生阻碍。那用外呼系统就能完全解决这个问题吗？其实也是要分情况的，外呼系统实际包含系统和线路，线路是要跟运营商对接的，一般外呼系统公司想要做的长期稳定，那一些行业是不接的，像金融、贷款、房产、医疗等。还有一种情况是被客户实名投诉被核实录音与客户产生辱骂争执等不合规行为产生的封卡封号问题也没有办法去解决，所以这就要要求业务员的沟通方式等行为了。除此以外，如果只是高频呼出而导致的封卡封号问题，用外呼系统是可以完全规避的。（怎么规避的可以参考我前面的文章哦）

那每一家外呼系统都说可以解决这个问题，是不是应该选择越便宜的越好？

其实也遇到很多第一次选择外呼系统的老板，会对比好多家，结果选择了最便宜的那一家。不予评价，但是也有很多老板用了一次或两次外呼系统再去选择外呼系统时最注重的就是稳定和测试。为什么会产生这样的情况，因为上面我有提过要看线路，因为像我们家是向运营商申请的公司专线而不是中继线，专线需要公司提供各种资料，所有公司用一个线路，一旦一家出现了问题，那么其他家就会受连累。而且也要分是全国线路还是地方线路。所以需要一定的成本，再说公司不可能不盈利。

所以在去选择一家靠谱的外呼系统公司可以综合考虑在进行选择。

市面上林林总总的云呼叫系统数不胜数，为何鱼鹰在坐拥超20万坐席大体量的同时还能保持快速发展，品牌口碑不断提升？因为鱼鹰云呼叫切切实实的帮助到了有外呼需求的企业，而且不是一些功能上的帮助，而是彻底的提升企业的数字化水平。鱼鹰云呼叫是如何帮助企业实现业绩提升60%的，从传统电销过渡到云呼叫中心的8大理由是什么：

1、管理简单效率提升：鱼鹰云呼叫自带OA及CRM系统，自动完成内部团队管理同时进行客户信息管理，管理自动化自然带来企业效率的显著提升。

2、团队协作更紧密：系统带来的共享文档、共享进度等功能方便了企业员工及时分享沟通，交流进度。大大提升了每个员工的参与感与积极性。

3、客户信息控制：鱼鹰云呼叫系统严格控制客户信息，老销售离职带不走客户，新员工入职无缝对接。杜绝了以前客户跟着销售走的尴尬问题。

4、信息安全性高：云端存储企业文档及信息的特性，信息安全尤为重要。鱼鹰云呼叫采用15种信息数据安全技术保障应用安全、PBX安全、服务器系统安全。

5、数据恢复：误删、硬件故障、恶意删除等情况时有发生，企业选用了鱼鹰云呼叫系统后能够将重要文档保存在云端，随时恢复重要信息再不丢失。

6、多端更便捷：鱼鹰云呼叫中心，插上耳麦电脑就能直接打电话，下载手机APP，在哪都能打，双端同步畅享移动办公。

7、系统的拓展性：按业务发展需要，坐席随意增加，随用随开不浪费，各类管理软件，增值服务即插即用。

8、小投入，搭建快：只需低廉软件费用就能立刻开通云呼叫中心，无需前期大量投入，无需费时硬件搭建。

在软件功能的研发迭代上，鱼鹰云呼叫精益求精，但鱼鹰没有忘记云呼叫运行的根本要求——稳定线路。好的线路一直是鱼鹰的长期追求，为此鱼鹰与三大运营商长期合作，提供了回拨线路、虚拟号线路。无限拨打，外显号码归属地自选，让接通率更高。

数企·深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年，公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域，是一家致力于互联网应用和服务的互联网高新技术企业。公司在云呼叫中心系统、大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统等领域精耕细作，依靠优质的系统解决方案和细致周到的服务持续为10万+客户企业的数字化转型保驾护航。

公司旗下的鱼鹰云呼叫中心系统基于数企云计算平台和大数据应运而生，是集云计算、云语音服务、数企智能CRM客户管理系统、移动电话、座机电话、即时通讯于一体的多渠道多角色企业云通讯服务系统。

数企以百余人核心开发团队为保障，上百人优质服务团队为支撑，公司强势布局深圳、上海、合肥，以点及面辐射全球20万家用户企业。数企响应“数字中国”“网络强国”的政策号召，为时代发展和社会进步发光发热

什么是外呼系统？

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

目前电销行业导致封号的原因多数都是因为呼出频率高封号的，还有部分是因为客户投诉封号的！

使用外呼系统打电话，给客户打电话的时候外显是本机手机号所以接通率比较高！外呼系统就是为电话销售企业推出的用软件外呼的系统！

外呼系统会把无人应答、关机、空号、等无效电话自动过滤！节省拨号和等待客户接通的时间！外呼系统功能是每个电销公司必备的软件，不会出现封号的问题。

1、录音管理功能

外呼系统一般有哪些功能，录音也是必不可少的功能之一。对于优秀业绩的业务员的录音是销售团队的财富，可以帮助新人快速的成长。另外新人也能通过下载自己的录音，及时发现问题，不断提高自己的沟通技巧。

2、客户管理功能

业务员可以通过电话沟通情况及时将客户进行标签分类，一般分为意向客户、潜在客户、一般客户、无效客户。业务员可以在后台清楚看到客户的类别，根据不同的客户制定不同的跟进策略，提升销售的签单效率。

推荐洛克外呼云系统，为用户提供专业呼叫中心系统，稳定性高、通话清晰，提升工作效率。多方位场景应用、真人对话、自动化流程、支持打断、高效率选客户、语音识别等，功能齐全，帮您摆脱营销难题。

洛克外呼云系统的优势：

1、自动拨打

客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数；

2、智能沟通

真人语音交互，专业业务解答，主动引导销售过程，客户提问、对答如流；

3、自动记录

通话记录，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出，通话录音长时间保存，可听取完整录音和分段录音；

4、自动分类

机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易；

电话客服的困难：

1、工作单调情绪影响大

人工无法长时间保持工作热情，遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动，后期或丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环；

2、人工成本高,工作效率低

人工筛选意向度客户的时间利用率低，企业投入成本大且工作效率随众多客观因素而下降，影响到企业销售业绩；

3、数据不准确,跟进困难

销售、客服员工呼出呼入电话后信息记录不及时或无记录，后续员工跟进困难；

4、竞争激烈,客户难寻

市场竞争激烈，业务人数不够，客户难寻，导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。

外呼系统简单讲外呼公司系统，就是话单批量导入外呼公司系统，经由系统自动拨号外呼公司系统，客户那边接听外呼公司系统了外呼公司系统，员工直接和客户对话。效率上要高出很多，而且对接线路，不需要办卡办号码。而且有客户管理，员工时长统计，通话数量统计，录音。方便管理。系统好不好用，主要看线路，系统线路稳定才能保障通话。十多年经验 ，系统线路都稳定。

你加了网络两个字，不清楚你的意思是啥，我将其中的一种吧，也是用的很多的。

虚拟号线路，也叫云呼模式，是将客户人员的电话名单导入，然后通过电脑或手机自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，外呼系统不用办卡不存在封号问题，只要一台电脑或手机能上网就能轻松拨打电话，资费便宜，因为外呼显示的号码是随机的，号码归属地可以指定，拥有专属号码池不用担心号码被标记，高频拨打不会被封号。

功能多样：一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择，接通后转为人工坐席；多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达；通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售效率等等，提供不封号的中继线路，不用办卡，外显全国号码，不用担心封卡封号问题。

关于外呼公司系统和外呼公司系统架构图的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。