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本文目录一览：
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1、外呼系统是什么?
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2、外呼系统是怎么用的？
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3、什么是CMS，CMS系统功能特点解释
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4、可以简单说一下外呼系统是什么吗？
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5、全时电话会议系统外呼手机号要加拨“0”吗?
外呼系统是什么?
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
外呼系统是怎么用的？
使用方法很简单，通过软件专用页面拨号，比如市面上常见的回呼系统，就是把打电话转为接电话，通过线路给业务和客户双方打电话，并且客户接到外显还是业务号码，客户还能回拨过来。
这样接通率和信任度都是没问题的，并且外显号码是正常的手机号，一个销售对应一个号码，客户可以回拨过来，接通率是目前最高的形式。
外呼系统线路除了外呼功能，也会附带有客户管理及跟进工单功能，导入的数据信息可设置隐私状态，隐藏号码，保证企业客户数据不流失，不外传，企业管理者的主账号都是可以直接看到的，针对于意向客户也会有跟进提醒，大大提高了成交率。
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什么是CMS，CMS系统功能特点解释
一个内容管理系统是把一个网站的内容（文字，图片，等等）与网站的组件分离开来，可以将各个页面连接到一起，可以控制页面的显示。通过这个系统，可以方便的管理，发布，维护网站的内容，而不再需要硬性的写HTML代码或手工建立每一个页面。
在CMS领域，在各个层面都有极多地优点，在政府上网，学校上网，商业门户，信息港，地方门户网，等各种设计到文章发布和用管理的网站建设中。
可以针对各种内容进行分类和发布管理。可以针对不同类型的用户发布不同的内容，可以将各种内容进行分类。
可以任意定义内容类型与多媒体支持。
用户接口可编辑性强，可以根据客户要求订做用户接口和风格模块。
可分布式管理。站点管理和维护人员无须集中在同一个办公室，甚至都不用在同城，全球任何一个有网络的地方都可以让您实现高效率的管理。
可开发性强，可以针对不同的需求进行专门的开发。
容易使用。任何一个人在经过十个小时左右的专业培训后就可以很轻松的管理并运作整套系统。
CMS系统本身就是一个内容管理系统（英文全名：Contents Management System)，在所管理的内容中，可以包括文章，图片，投票，广告，下载，多媒体文件，甚至可以嵌入论坛，留言板。
对于文章可以进行分类管理，可以对同类型标题进行索引，根据关键字来搜索这个栏目中的相关主题的文章。对于图片的管理可以做成相册，也可以做成图片展览性质的专题站。在下载方面，可以通过FTP管理来进行下载，也可以使用普通常见的HTTP用户名加密访问进行下载，而CMS本身也支持下载管理，对各种属性的文件，流媒体都可以进行管理。社区论坛，留言板等需要进行用户管理的功能，可以通过CMS与论坛系统结合后实现，而CMS本身并非一个强大的用户管理系统，内容管理就是内容管理。相比之下，如果需要强大的用户管理功能，不如选择一套在用户管理上面比较专业的论坛。
可以简单说一下外呼系统是什么吗？
外呼系统可以提高员工的效率和专业性ocms系统外呼加0，更好的管理电话、提高电话的利用率和安全性，加强内部人员的协作和管理，还可以增加客户满意度和粘性，最终提升业务成单率和企业综合竞争力。AOFAX(企钉)外呼分成普通外呼和语音群呼两种ocms系统外呼加0：
1、普通外呼ocms系统外呼加0：人工拨号、坐席外呼、点击外呼、定时外呼、预览外呼。
坐席外呼：简洁坐席外呼界面，支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方式外呼;
点击外呼：在通话列表和记录中心界面，点击客户号码实现一键外呼;
预览外呼：系统将客户号码分配给坐席后，坐席可在工作界面进行预览式外呼;
定时外呼：添加定时外呼提醒，系统会自动提醒坐席，及时与客户进行沟通;
2、自动群呼：批量群呼、语音类群呼、语音按键采集等。
批量群呼：批量导入客户数据后自动群呼，客户接听后转给坐席分机，坐席拿起话机即可与客户进行沟通。群呼可配置呼叫时间、并发数、失败重拨次数、指定通道等参数;
语音群呼：导入录制好的内容，系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传;
语音通知：向客户播放语音提示，客户按1键可播放详细内容;
按键群呼：向大量客户播放预设的语音内容，客户觉得有兴趣按1键转坐席;
外呼调研：向客户播放调研语音，客户根据提示按键后，系统自动采集按键信息;
全时电话会议系统外呼手机号要加拨“0”吗?
不需要的，但是外呼模式经常会遇到对方通话中或无人接听，然后一次次打的麻烦问题，还不如直接使用提前邀请，到时间了大家根据自己的情况按时拨号进入来得直接，另外，推荐RHUB连通宝的网络融合电话会议，这样办公室的人直接电脑参会就可以不花钱了，只有部分无法上网的才需要电话拨号参加，成本可以减少很多。
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