开源代理外呼系统（外呼外包平台）

今天给各位分享开源代理外呼系统的知识，其中也会对外呼外包平台进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、为什么要使用外呼系统？
• 2、VICIDIAL是什么？
• 3、简信CRM：南京CRM？
• 4、比较好的呼叫中心系统？

使用外呼系统有如下几条原因:

一、稳定：互联网产品赢得人心的重要条件之一是保持系统的稳定性。判断呼叫中心系统是否稳定取决于它能否快速有效地处理高并发性，是否会在高峰时段崩溃，系统中存储的数据是否会丢失，是否能够显示来电数等等。

二、功能：呼叫中心系统的选择不仅取决于呼叫中心系统是否具有相应的稳定性，而且取决于其功能的选择，呼叫中心系统应该具备以下功能：记录管理功能、客户管理和跟踪功能、坐席监控功能、统计报告功能和提醒功能。

三、大数据的分析能力：云计算是云呼叫中心系统的优势，也是我们选择呼叫中心系统的一个重要指标。呼叫中心系统的大数据分析能力一方面反映在系统能否快速部署上，另一方面也体现在能否有效地实现对客户服务数据和按需收费的方便管理。

四、投入少，产出大：传统的呼叫中心，需要购买价格昂贵的服务器硬件，每年还要投入很大的维护费用，一般中小企业前期很难投入如此大的资金，而现在的呼叫中心只需要在线开通服务，按月或者按年支付一定的使用费用就可以了。

五、简单操作：呼叫中心不像以往的硬件服务中心系统，需要专业的人员维护，前期只需要简单的培训就可以上手使用，另外因为是端访问，无论的是在办公室使用还是在家里使用都没有问题。

六、安全性更强：因为呼叫中心服务端采用高安全的LINUX系统，系统经过10年的技术沉淀，非国外开源的项目，采用端多节点数据备份，用户信息被反复加密，企业用户不用担心数据被盗或者是数据丢失，如果是因为误操作导致数据被删，也可以通过端备份数据恢复。

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VICIDIAL是什么？

VICIDIAL介绍1.VICIDIAL特点VIDIAL是一套基于Asterisk开源PBX系统的比较完善的处理大量呼入、呼出的呼叫中心软件包，最初由Digium公司出资进行研发，交给开源社区进行维护，以扩展Asterisk应用。它具备如下重要特点：（1） 开源软件，不是采用专有技术的封闭系统，它的生命力将超过其它采用封闭技术的系统，建设和支持成本也大大低于其它封闭系统；（2）功能完善，它不仅只是处理和调度呼入、呼出，它包含比较完善的呼叫中心运营功能，可以满足大多数呼叫中心的业务需要，它已经在全世界700个国家部署了超过700家呼叫中心，甚至在有些国家，她已经成为呼叫中心运作标准。高可靠性、低投入和代码开源与生俱来的开放性，让越来越多的公司从传统呼叫中心系统迁移到开源VICIDIAL 系统；（3）全部基于IP电话标准和软交换系统，可以和传统TDM交换系统以及最新的VOIP系统轻松集成，系统部署非常灵活，伸缩能力很强，从几十个座席、到几百个座席，包括只有一部电话机的远程座席，都很容易支撑；拨号器可以安装到任意地点，甚至在不同的国家和地区，用户可以在任意地点登录系统；（4） 很容易和各类CRM系统集成；（5） 全部操作界面基于WEB浏览器，对座席电脑要求很低。2. VICIDIAL呼叫中心流程VICIDIAL可以实现如下任意呼叫中心工作流程或其组合：（1） 可以作为呼入电话ACD(来电队列和自动分配器)；（2） 手工外呼、自动外呼：渐进式/比例式和预测式；（3） 将经过前线组座席预处理、过滤、或处理不了的外呼分配给后端终结组座席；（4） 远程座席，远程办公室座席组，最低要求只要有一部电话；（5） 可以用作语音菜单广播器和电话广播器，将成功接通的电话接入现有的呼叫中心或拨号系统。3. 官方网站及联系方式（1）VICIDIAL中国(在建)： VICIDIAL中国呼叫中心推荐开发商：广州网梭信息技术有限公司 公司网站： 联系电话：020-28683015 电子邮箱：wshuttle@126.com 联系地址：广州大学城穗石保留区东门广场T8栋302房 邮编：510006（2）VICIDIAL: VICIDIAL主要功能（1） 呼入,呼出和混合型呼叫处理（2） 由坐席控制的广播式和预测式外呼（3） 完全兼容 USA FTC 标准（美国联邦电信委员会）（4） 基于WEB的坐席和管理操作界面（5） 坐席具有远程操作的能力（6） 集成电话录音（7） 在坐席软件中包含了3路呼叫功能（8） 回呼排程: 定时回呼，由特定坐席应答，或任何人应答（9） 可以扩展到几百个坐席（10） 可以使用标准电信线路以及VOIP软通道（11）开源GPL授权,没有软件授权费用

【客户关系管理定义】：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

关键词：CRM、CRM系统、客户关系管理系统、CRM软件、简信CRM、销售管理、企业管理系统、公司管理系统、企业CRM软件、移动CRM、移动办公、办公软件、企业办公、郑州CRM、客户管理软件、办公系统软件、开源CRM、免费CRM、免费开源CRM、外呼系统、SaaS云平台

简信CRM

南京简介：南京是首批国家历史文化名城，是中华文明的重要发祥地，长期是中国南方的政治、经济、文化中心，历史上曾数次庇佑华夏之正朔，在中国历史上具有特殊地位和价值。南京早在100-120万年前就有古人类活动，35-60万年前已有南京猿人在汤山生活，有着7000多年文明史、近2600年建城史和近500年的建都史，有“六朝古都”、“十朝都会”之称。

随着云计算和移动技术的持续发展，可以看到拥有多元化的商业应用生态圈越来越重要，企业向云端迁移将是大势所趋，越来越多的企业认识到CRM的重要性。南京CRM系统技术经过十几年的快速发展，帮企业切实有效降低管理成本，大幅提升利润，得到越来越多的南京企业的认可。因此，众多深圳企业纷纷加入使用CRM的大军，希望全面提升企业的管理水平和核心竞争力。

但是随着市场上的出现了很多类型CRM管理软件，对于企业来说，选购CRM系统也是一个技术活，都希望能够非常贴合企业发展需求。在众多CRM系统中，简信CRM是一款帮助企业管理和客户营销的软件服务，帮助企业实现市场营销、销售、服务的流程化以及公司管理自动化的系统，有着一套成熟的解决方案，并广泛的应用于高新技术、生产制造、互联网金融……等各个领域，完全满足南京大型企业和中小型企业的基本信息化建设需求。

简信CRM是一款开源免费的通用企业客户关系管理软件，采用先进的LAMP架构，具有良好的开放性、可扩展性、安全性、透明性，提供客户管理、销售流程、进销存、审批管理、工单管理等基础应用，帮助提升企业工作效率和管理效率，完全满足上海大型企业和中小型企业的基本信息化建设需求。

市面上太多呼叫中心系统开源代理外呼系统了开源代理外呼系统，使用好一点的系统会给企业带来更多更有效的转化率，呼叫中心系统是由软件和硬件构成，支持的线路数和坐席数可自由搭配组合，后期也可扩容，主要是根据客户具体需求定，选择适合公司使用模式。AOFAX(企钉)

1、效率辅助功能：自有系统中实现电话号码点击即可外呼；来电弹窗提醒，并显示本号码的联系人最近的跟踪记录和待处理事项。

2、即时话务统计：实现组长、主管、经理、总监等管理人员的话务管理仪表盘，即时监控过程数据，实现精准的话务过程管理控制。

3、全程电话录音：保留完成的对话场景及过程信息，实现便捷分享，实现话务信息存档留痕，可自动进行话务质量抽查。

4、呼入功能：当客户主动来电（如销售代表拨打时客户没有方便接听，晚些时间回拨）时，系统可以自动接听，并通过IVR语音进行提示，并可以根据来电号码判断客户所归属的销售代表，把电话转给销售代表，系统同时弹屏提示销售代表。对于没有归属人的客户来电，直接转给指定坐席。

5、语音留言：客户电话不能接起时（如话务高峰、非工作时间等），支持客户语音留言功能。事后销售代表可以查询留言并进行回呼。

关于开源代理外呼系统和外呼外包平台的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。