当金融行业遇上电话机器人（金融服务机器人）

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本文目录一览：

• 1、许多金融机构用机器人替代人工客服上岗，但真的有令顾客满足吗？
• 2、金融职业能够用语音机器人吗？
• 3、与AI电话机器人做搭档是一种怎样的体会
• 4、最近新思维电话机器人挺火的，我是做金融职业的，想用便是不知道功率好欠好？

在我看来没有实在的令顾客满足，之前人工客服打电话时，出于礼貌或许会听几句，但现在换做机器人，或许许多人一句都不想听，所以我以为没有实在令顾客满足。

现在许多金融机构都挑选经过电话交流的办法，去与自己客户推销一些自家的产品，但往往便是许多金融机构都这样做，才会引起咱们的恶感，由于假如没有这方面的需求的话，一向接到相似的电话，是会感到十分气愤的，由于互联网的开展，现在大部分金融机构现已挑选机器人替代人工客服了。

一、机器人其实没有实在处理根本问题

尽管现在人工客服更换成机器人了，但其实并没有从根本上处理问题，能够想想换别的一种办法向客户推销自家的产品，而不是挑选电话交流，机器人和人工客服其实没有很大的不同，咱们不想经过电话的办法了解到一些金融出资项目，由于一般咱们都会以为这是一种不威望的办法，而且咱们会质疑，质疑这个来电的实在性问题，会忧虑自己遇到网络欺诈，所以一般电话来电的推销，咱们基本上都是不会信任的。

二、也不能全然说机器人欠好

当顾客真的有需求时，其实机器人也是有便当之处的，至少能够削减咱们的等候时刻，现在寻觅人工客服，有的时分是很难在第一时刻找到相关人员的，一般都需求等候很长时刻才行，从这个层面来说其实机器人也是有优点的，至少能够削减咱们的等候时刻，一些惯例问题，机器人仍是会在第一时刻处理的。

机器人尽管也是有好的当地，但在我看来，仍是不能实在令绝大部分顾客满足的，的确需求经过其它有用的办法去进步顾客的满足度，机器人能够处理一些惯例问题，但是在进步客户满足度方面作用仍是有待进步的。

许多啊，现在的智能语音机器人能做的有电话出售，电话客服，电话招待。

现在用的比较多的有房产，稳妥，金融借款，催缴，教育招生，轿车出售，署理记账，酒水，丽人等许多，乃至政府有些部分都能够用。基本上只需有电话出售都能够用，仅仅起到的作用不同罢了，究竟再智能也是机器人，出售傍边最终的成交环节很难做好。假如让它来替代人工挑选有意向的客户那仍是十分强壮的。

不瞒咱们说，我现在就在与AI电话机器人做搭档，感觉良好！跟着人工智能年代的到来和互联网年代的完结，人工智能被越来越多的职业所运用，尤其是电销职业，比方房产出售、金融出售、稳妥出售、轿车出售等都在运用人工智能语音电话机器人，它算得上是人工智能年代的优异代表，咱们公司现在用AI电话机器人做出售，它每天能够批量打电话近3000通，还能主动将客户分类，因而，人工电销员现已被裁掉了一大部分，咱们的出售总监现在只需求跟进机器人分好的A类客户，然后进行成单。但有一点不得不供认，AI电话机器人尽管很智能，但究竟是机器人，所以，现在AI机器人的存在，只能替代部分人工的作业，将来或许顶替人类，但现在更多的趋向于“人机共存”！

最近新思维电话机器人挺火的，我是做金融职业的，想用便是不知道功率好欠好？

很ok啊，新思维电话机器人真能大大减轻了作业量，还进步了功率，首要优势在于能主动拨打电话、主动交互问答、主动客观记载、主动分类客户，运用价值仍是蛮大的。

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