金融行业 | “智能语音催收机器人”来了ai智能语音电话机器人来了，催收专员ai智能语音电话机器人来了的福音
消费金融行业首现“智能语音催收机器人” 据了解，该统一通信AI智能实验室将收集海量的真实语音库，不断通过机器智能，学习建立智能语音催收模式，通过灵活的流程和策略配置，训练智能催收机器人与客户开展实时、连续而良好的“人机对话”，从而达到接近人工语音催收的实践效果。 “智能催收系统在筛选出逾期客户名单后，智能语音催收机器人通过名单将进行自动电话拨号，人工语音提醒客户还款，类似于苹果手机的Siri语音助手。”该产业系持牌消费金融公司工作人员表示。特别是监管层于2017年12月1日正式下发《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》后，借贷行业在国家监管力度加强的背景下，很多有问题的网贷平台开始了加紧回笼资金，一夜间暴力催收，爆通讯录，恶意中伤，捏造事实，侮辱借贷人的新闻开始了井喷式的爆发。而各种暴力催收案件的发生，也给整个催收行业带来了不少的困扰，大多数人开始带着有色眼镜看这个行业。可以说，催收乱象的解决已迫在眉睫，但智能语音催收机器人的诞生，降低人工成本，提供了更保障服务。
房地产行业 | “智能语音销售机器人”加持地产行业，房地产营销又有新花样
“您好，ai智能语音电话机器人来了我是XX，很高兴为您服务”。针对传统楼盘样房销售，与以往售楼处不同的是，迎接客户的并不是常规的销售代表，而是一台智能语音机器人。它有着极富亲和力的声音，智能语音机器人一出现便吸引了不少客与之交流互动。据了解，这台智能语音机器人来，自从3月上线上海、广州、杭州、无锡、合肥等多个城市的房地产行业，就陆续得到行业界认可和极高评价，由智能语音机器人担任地产销售，为前来购房的客户提供便捷的咨询和高品质服务。 统一通信集团研发的智能语音机器人也很好地契合了其科技创新的理念。自从房地产销售部处引进机器人，消费者沟通购房的乐趣性明显有所增加。智能语音机器人通过结合消费者关键词汇分析自动进行介绍产品，也让地产营销更为形象生动，消费者能够更为直观地理解产品并留下深刻印象；另外，智能语音机器人还可对来访用户数据进行采集存储，并进行汇总分析，从而辅助销售人员有针对性地对用户进行个性化专属服务或推介活动，进一步提升客户体验和营销成功率，为传统地产行业的营销创新带来新思路。
运营商增值应用场景 |“智能对话机器人”上线，让沟通变得更高效！
客服热线是运营商客户的主要平台，其中服务量通常占运营商客服服务90%以上，在运营商进入全业务竞争阶段后，服务质量的竞争也日益关键。需要以改善客户感知为着力点，积极采取各种举措，构建为客户导航的服务体系，实现服务质量的持续优化。目前客户热线主要包括传统按键模式和人工服务，传统按键模式因业务的增加导致客户的放弃率逐渐上升，已经越来越无法满足全业务发展的需要。同时随着客户基数的增多，导致人工服务的压力迅速增长，由此带来的人工成本及管理成本居高不下。为提升用户感知、降低人工成本，推出智能对话机器人新型服务模式。据企业客户反馈；某电信公司在受理相关业务，15路单流程并发节约了夜间值班的人力成本，客户服务不间断，单流程释放30个坐席人员，解放人力完成复杂工作。机器人处理两类故障回访达到了0失误，在垂直领域固定场景达到代替人工坐席到效果。镶套在电信10000客服模块使用，树立行业典范实现省内电信行业故障处理标准化。
