《2017年中国人工智能职业白皮书》显现电话机器人的应用会取代人工吗，到2020年中国人工智能整体技术和使用与国际先进水平同步电话机器人的应用会取代人工吗，中心产业规模超越1500亿元。
人工智能呈现快速开展，不断深入更多应用场景，在电销行业又会擦出怎样电话机器人的应用会取代人工吗的火花?
一、智能电话机器人将大规模投入
电话沟通是链接企业与客户电话机器人的应用会取代人工吗的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题大部分都是高度重复的，如果建立智能大数据库，灵声智能电话机器人就能扮演普通电销员的角色，在企业降本提效中发挥出重要效果。
有机构统计过，国内电销市场规模超越上千万。目前来说传统电销员仍然是企业选择最多的，智能电销机器人使用率还不高；不过随着智能电话机器人的研发与更新，人工坐席将越来越少，智能电销机器人的市场份额将逐渐扩大。
二、人机交互形式将会是常态
人工智能的开展必然会影响到传统岗位，以至于“机器人代替人类”、“传统的电销员会不会第一个被AI代替?”等在网络上谈论。比如“意向客户挑选”、“客户关心”等简单、重复的工作占用了传统电销员很多时间，这完全能够让AI电销机器人来做。
马云在国际互联网大会上说过这样的话电话机器人的应用会取代人工吗：新技术不是代替人，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化。人工智能代替单一重复性劳动，但人工智能再智能，还是缺乏情感能力的。
三、智能电话机器人将快速开展
灵声智能电话机器人选用深度神经学算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个类别的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户沟通，更能给出专业的问题解答。将智能电话机器人运用到企业电话销售中，能够更好地帮助传统电销人员，从而提高销售业绩。
