2017年的关键词是“互联网+”，那么2018年的就是“人工智能”“大数据”和“新能源”了。中国人工智能产业开拓者与领先者，今年的政府工作报告，包含惠民生、促改革、谋发展等内容，还13次提到“创业”，55次出现“创新”。互联网+农业、人工智能……这些领域将迎来创业的黄金时代！
实施大数据发展行动，加强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”。发展智能产业，拓展智能生活。运用新技术、新业态、新模式，大力改造提升传统产业。统一通信又推出了“大数据精准营销平台”和“AI智能呼叫中心”，为大客户提供定制化产品服务。
统一通信集团凭借AI智能语音机器人与大数据精准营销连接，拓展大型企业客户
国内普遍认为，统一通信是一家传统通信服务商。
2012年前，确实只有一款外呼产品，但近几年通过自主研发与并购不断扩充业务线，到2017年已经有五条核心产品业务线——钉铛（Jingle）、物联网云平台、云联络、AI智能语音机器人、大数据云平台，各业务线都已推出面向大型企业客户版本。
因此，业务层面看，统一通信已经成为一家有多产品线的智能客服软件服务商，基于产品体系的扩展，同样也开拓了可服务的客户群体，AI智能语音机器人能提供更加全面的大数据精准营销功能，适应大型企业客户需求，再结合智能客服的应用，成功延伸至大型客群群体。
AI智能语音机器人在原有工单系统基础上探索呼叫中心、大数据精准营销，非常重要的原因是服务大型客户的需要。AI智能语音机器人过去的营销模式适合中小型企业客户，却难以涉足大客户的复杂场景，这也限制了AI智能语音机器人未来的成长空间。
多产品战略实施之后，提高了AI智能语音机器人服务能力、客单价以及大数据精准营销市场空间，更重要的是为后续平台化战略奠定了基础，这部分我们稍后再作分析。
重点发力AI，AI智能语音机器人走在营销前列，技术优势突出
AI是呼叫中心重点发展领域，知识库管理软件搭载大数据精准营销在之上的AI智能机器人——AI智能语音机器人于2017年9月上线，AI智能语音机器人与阿里云、科大讯飞深度开发完成的。同年，AI语音机器人完成前期测试，开始面向客户提供商业服务，共同为企业提供大数据精准营销服务.
AI智能语音机器人能够显著减少用户等待时间提高用户满意度，同时能提升销售人员服务效率，降低企业成本。根据Ai语音机器人测试结果，1000坐席员处理100W名单原始方式需要8.3天；AI智能语音机器人处理以后，仅需3.5天，节省工时60%。
对人工智能而言，算法和数据是AI的两大核心，而其中又以数据更为关键。在营销领域，大数据对服务质量至关重要，要真正发挥AI作用，企业客户首先需要建立企业内部知识库。
AI对行业的重构正在进行，AI语音机器人在大数据营销领域已经走在了前列。
AI智能语音机器人效果显著，未来潜力巨大
AI智能语音机器人的应用场景及优势：
统一通信集团旗下产品；
---智能AI语音机器人
AI语音机器人，适用于金融催缴、电话回访、电话邀约、房产电销、电话审核等服务。功能智能语音交互；利用语音技术实现电话智能交互，自动外呼；批量全自动机器人外呼，未接通用户自动重拨。全程录音；全程录音，识别优化，越用越聪明。24小时服务 ；节省企业客服成本。操作简单 ；话术配置简易，导入客户电话即可开始外呼。报表分析 ；实时报表统计分析为提供依据判断。
AI智能语音机器人的技术优势：
AI智能语音机器人的应用场景：
一.AI智能语音机器人外呼催缴接近人工
某大型金融合作的“智能电话催收机器人”，整体呼通率达到65%，大幅超过传统人工50%呼通率。通过训机师团队的不断训练和优化，机器人外呼当天催收率由最初20%提升接近50%。基本接近人工催收水平。并且智能机器人的能力不断提升中。
人工智能
1.解放人力资源可有效降低催收工作的80%的人力占用
2.降低员工流失率，减少50%员工流失
3.高效率人均产值100次的催收外呼
4.员工培训更轻松，成长周期缩短50%
二.AI智能语音机器人尝试精准营销领域
移动-彩铃营销电话机器人（呼出型）
当前：电话机器人呼通率为54%超过人工的45%。成单率10.3%，超过人工10.2%的平均水平；效益：人工成单25单/日，机器人成单≥1000单/日。
（1）精准营销
（2）AI语音机器人进入保险回访领域
首创人机融合智能回访方案
试用场景：财产险、寿险等回访场景；
带来改变：
1.解决人力：人机融合智能回访，效率更高，每个坐席配备多个机器人，每日可完成原来5-10个人的工作；
2.营销机会挖掘：回访话术设计可探话术实现营销机会挖掘，快速营销机会挖掘；、
3.大数据分析：沟通语音非结构化语音在线转结构化文字，可分析；
4.实时全量质检：智能机器人标准应对话术，无需质检，专注分析。
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