400电话业务是一种主被叫分摊付费业务，即话费由企业和用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
1、光纤运营更顺畅
400电话的线路应该在近几年都会变成光纤运营的，这样会更加顺畅，如果说现在的通话质量还没有那么高那么完善的话，使用光纤以后就会变得更加完美，过去那些常见的小毛病，例如卡顿等等，都会得到解决。
2、与人工智能客服结合
人工智能是最近几年受到广泛关注的新式科技，它比一般的机器人也更加的智能，对于400电话来说，如果将其换成人工智能客服的话，可以省去很多人力上的麻烦，而且相对于人力来说，它的智能服务也会更加省事省力。
3、融入大数据分析
大数据技术是我们大力发展的技术之一，无论是哪个行业，只要是融入了大数据分析以后，有些事情就会变得异常简单。比如说大数据会自动搜索那些隐藏的客户，针对这部分人群来进行专业性的营销，了解他们的核心需求，并且400电话也会更加精准地定位客户群体，十分方便。
4、云计算更精准定位
与大数据分析的技术类似，云计算技术也更加强调精准定位，只有精准定位以后才会发现客户，这样一来也会增加洽谈成功的几率。400电话有个强大的功能，叫做电话回访，只有运用好了云计算才能得到事半功倍的效果。
5、自动管理分类信息
如今这个时代各种各样的信息层出不穷，无论是任何信息都需要进行分类整理，才能得到对自己有用的信息，利用好这些也可以让400电话管理起来更加方便快捷。而自动管理分类信息有的时候需要与人工智能相结合，这样的效果是最省时省力的。
400电话的发展无疑会让企业更高效，更稳定的与客户沟通，另外还可以在企业广告投放中根据用户来电反馈确定企业投放区域，投放时间等等，可以有效节约企业成本，增加企业业务量。
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