400电话是企业电话，只有正规的企事业单位，个体工商户可以办理。400电话可以有效提升企业品牌形象，提升用户对企业的信任。目前国内外各大企业都在使用400电话，有腾讯，阿里等这些大企业，也有做小吃店，零食店的小企业。400电话不仅可以方便企业宣传推广，还可以设置企业特有的彩铃.
彩铃功能
因为很多企业都是要有一定的推广彩铃等，其实开通了400电话之后就可以直接后台设定好自己设定好的彩铃，这样每个来电的顾客都会听到我们的彩铃，也有利于企业的基本推广。不过一般都是也要申请开通彩铃功能才能使用，并不是自动就可以上传彩铃的。
语音导航
其实很多业务并不一定需要人工客服服务，那么400电话可以直接设定好语音导航。这样来电者直接根据语音提示来选择一些功能，至少是有五成以上的电话都是不需要直接客服人员来接听的，使用起来也同样是非常方便的，也可以减少等待人工转接的时间。
通话录音
因为现在客服方面的矛盾还是比较多的，一时间很难去判断到底是怎么回事。所以在使用400电话的时候，肯定还是要有合适的语音录音功能。这样来电的内容都是可以被记录好的，如果出现了一定的纠纷，至少是也能有语音方面的凭证。
满意度评分
各个单位使用400电话都是可以设定好不同的评分功能，这样可以对客服的情况有充分了解。毕竟很多公司都是涉及到了一定的公司福利、奖金等，那么肯定还是要特别注意好满意度测评，这样也方便后期确定好客服人员的情况。
分区转接
很多公司都是会接听不同城市来电号码，而各个地区的情况不同，那么肯定还是要进行分地区的。400电话就具有分区转接的功能，可以直接根据来电号码所在区域来进行分机，这样也减轻了总公司客服人员的压力，而且可以保证及时接听来电的所有电话。
400电话对企业的业务部门，售后部门，甚至对企业内部交流办公，流程审批都有着很强的帮助，可以大幅度提升企业的效率，为企业创造更多的价值。企业申请400电话选择好的服务商也非常重要，优质的服务商可以提供优质的服务，保证企业的通信不出现问题。
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