随着科技不断地进步，400电话拥有的功能也越来越多，对于企业来说，400电话的完善可以不断提升企业的品牌形象和业务量。相较于普通固话来说，400电话的功能可以让企业更好的进行产品宣传和客户服务。
1、在线电话
400电话的后台系统能够直接呼出电话，它记录下通话的数据，这样下次需要拨打电话就能够直接呼出了。不需要安装固话线路，直接用耳麦在电脑上就可以实现通话了，是非常方便快捷的。而且通话会对外显示400号码，这是有利于提高企业形象的。
2、来电弹幕
当来电接入坐席了，那么坐席的电脑屏幕上就会弹出用户的信息，包括用户姓名、电话号码、咨询记录等等，这样企业可以根据这些信息第一时间了解客户情况，进而有针对性地为客户提供服务。
3、防伪码查询
客户来电可以直接输入产品的条形码，这样就能够查询到产品真伪了。而且还有全程语音导航，这样就减轻了人工的负担。
4、彩铃功能
可以根据企业的需求来为企业专门定制欢迎词，这样客户会感觉到企业的专业和诚意。比如，彩铃可以设置“欢迎致电···公司，我公司采取····经营模式，电话正在接通中，请稍后···”等等。
5、语音导航
客户波动电话后，可以根据企业设置的语音按键来找到需要咨询的项目。这项功能是能够提高客户的体验的，同时也能够提高公司的管理效率和质量。甚至还可以减轻员工的负担，因为有语音导航后，再也不需要人工24小时坐席了，是能够解放劳动力的。
6、通话录音
400电话可以对每一次通话进行录音并且存档，这样需要用时候随时可以查询和下载下来。这也是可以监控通话质量的，对于提高企业的管理有很大的帮助。
7、语音信箱
非工作时间时候没有员工接听电话，这样就可以转到语音信箱了，自动记录留言，这样企业就不担心会错过了一些有价值的信息。
8、转接分机
400电话是可以绑定直线号码，实现分机转接功能的。开通转接分机后，客户可以直接输入指定的分机号码。操作简单方便。
除了上述功能之外，400电话还拥有企业OA，企信IM，视频会议，语音会议，来电数据分析等功能，可以让企业在日常办公中更加快捷方便。
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