400电话没出来之前，在企业之间流行的服务热线是800电话，而当时的800电话是真正的属于免费电话，主叫方，即客户方拨打完全免费。随着时间的推移，这个免费电话已慢慢的深入人心，直到800电话升级版出来之后，400电话同样是作为服务热线，被众多的消费者误以为同样 800电话一样，400电话也是免费拨打的。但其实不然，400电话不是免费电话。4006、4000、4001、4007、4008、4009这些400开头的电话是属于主被叫分摊话费。被叫收取相应的套餐费用，主叫也就是拨打者收取当地的市话费。升级版的400电话更是在800电话的基础上提升了很多的功能。400电话首先支持全国7.5亿用户的手机拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的改进。中国现在的手机用户增加到7.5亿，可想而知对于企业的客户群体是增加了多少倍。在费用方面，400电话至少节约了企业的70%的话费开销，800电话全部费用由企业支付，平均每分钟在0.6元左右，而400电话企业需要支付的只有0.1元分钟左右。从骚扰率来说，400电话是有效杜绝恶意骚扰，主被叫分摊付费与企业全部支付，在恶意骚扰这块至少可以减少95%。
现在可以准确的回答您，400电话是免费的吗？并不是的，400免费电话只是作为一种营销手段吸引客户的来电。
企业400免费电话怎么办理呢？现在办理同样是需要提交企业营业执照跟身份证双方签订合同就可以了。
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