400电话是市场中公认值得信赖的企业热线，也就是这样一部咨询热线，让很多中小企业一跃成为市场中客户服务满意度靠前，拥有统一市场形象的中坚力量。400电话之所以会受到众多企业的追捧是因为其强大的附加功能，但是企业对于400电话的附加功能并不是都了解。就比如400电话的总机功能，相信有很多企业存在疑问。那么该怎么理解400电话的总机功能呢?
400电话总机是在一定区域内，许多电话线路汇总的装置。在通讯生活中总机相当于呼叫中心， 它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。总机是专门为行业性(B2B)电子商务、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电子商务平台或网络媒体提供的一套精准营销解决方案，它采用云计算的概念，通过PAAS(平台即服务)的模式，无需使用方投入硬件和软件，只需要结合网站，就可以实现;统一接入、独立转接，个性计费，专属管理;的互动营销的服务模式。
对已有总机的中小型企业，在办理了400电话号码后，总机号码需绑定在400电话号码上扩大线路，需另外开通此总机功能，接通线数取决于客户自身总机容量的大小。相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400电话企业形象号的情况下，更形象、更权威。
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