福建400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往福建400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。福建400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打福建400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。福建400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
福建400电话的用途是什么：
福建400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。企业办理福建400电话的主要好处有：
1、 全国统一福建400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手;
2、 企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失;
3、 通过云平台系统，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能，零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统;
400电话和800电话的区别：
相对于800电话而言，400电话在国内是一款全网互通的产品，不管是电信、网通、铁通或是移动、联通用户，都可以直拨企业的400热线电话。并且其资费分担的模式也更有利于各家运营商之间的合作。同时其正确的营销政策，也加速了400电话在中小企业间的普及。400电话不走运营商营业厅终端，而是通过全国各个城市大大小小的代理商进行业务推广，这就使400电话能够在最短时间内扩大市场占有率。此外，400电话结合了计算机CIT技术以及部分呼叫中心的功能，开发出企业彩铃、ivr导航、通话录音、划区转接等人性化功能，从而让企业和客户间的沟通更亲密。
不过从长远的趋势上看，400电话将会是企业热线电话的主流。伴随着通讯技术的发展，不论是用固话还是手机拨打长途电话，资费都已经是很低了。从这个角度上看，800电话营业厅的收费模式仍为每分钟7毛就显得不近人情了。任何产品都必须经过市场考验才能成熟，从目前中小企业的反应上看，确实是400电话新颖的资费分担模式更得人心。
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