400电话是一种新型的800电话，区别在于：固话、手机都可以打进去，800只能固话打进去;400电话不是全部被叫付费电话，800是全部被叫付费电话，400电话可以根据与运营商的约定，确定长途话费、市话费由主叫或者被叫来支付，甚至于可以约定长途电话费被叫的支付比例，比如被叫支付50%，那主叫用户就要支付另外的50%，不过最后这个功能是400电话的标准模式，目前国内各运营商都没有提供这么细的业务。 收费按照约定，一般都是免长途费，只收市话费。
目前400电话成为了企业的开拓市场的必需品，400号码也成为了企业正规、专业的标志，办理400电话的企业在消费者心中会有莫名的信任感。所以400电话目前在各大行业中大量得到应用。特别是那些跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。
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