400电话具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。曾一度出现“在央视做广告，不如装一部400电话”的400电话业务办理热潮。现在，不少400号码却成为手机用户避之不及的推销、骚扰甚至诈骗电话。“400”为何堕落成骚扰电话“集中营”?
一方面，有些不法分子通过技术手段和改号软件使来电号码显示为400电话;另一方面，一些不法分子通过代理商办理400电话。第一种情况其实很好分辨，但第二种情况却让消费者防不胜防。因此解决的办法，只能寄希望于对涉嫌骚扰诈骗的400电话进行整顿取缔，尤其是要加强对400电话的代理商的整顿监管，改变一些代理商只管卖号，不管卖给谁，作何用的现象。
同时，运营商和政府职能部门如何提高技术监管手段，设立公众举报平台，对已经被确定为骚扰或诈骗号码的400电话进行停机封号处理，也应该被提上议事日程。
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