800电话一直被视为免费电话，是大企业身份象征，然而近几年随着400电话被工信部开放之后，就几乎全部被替代了，这是什么原因呢？本站记者分析了，应该是下面几个原因造成：
1.800电话因为是被叫企业全部承担费用，并且费用昂贵，高达0.8元/分钟，与企业成本压缩矛盾;
2.800电话设计不科学，一个完全有主叫付费电话，会造成主叫方骚扰电话、短话长说等等，造成企业电话资源浪费;
3.800电话不能固话拨打，已经完全不适应现代企业的发展;由于800电话是在当年中国电信一家的时候设置的，造成现在移动电话都不能拨打使用，完全不能使用;
4.没有及时查询通话清单、网上自助服务等等功能，不能让客户明白消费;
相反全国400电话就不是这样，优势就更大了;
5. 设计科学，主被叫分摊付费，杜绝短话长说;
6. 资费低廉，由于各大运营商都是采取代理商服务的模式，极大降低了运营成本，同时彻底挖掘了代理商的积极性，所以资费比较800电话 资费更加低廉;比如作为第一批中国联通的400电话一级代理商深圳市新航通通信有限公司，他们所有销售的全国400电话，资费一律0.12元/分钟，深受广大中小企业的喜爱，据说其他用户都已经过万了。
7. 手机固话均可拨打400电话，满足更多用户的需要;
8. 网上可即时查询通话清单、网上自助服务等等功能，让客户明白消费;
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