【现状审视】 大数据时代，中国经济正处在由高速增长到中速增长的转换期，市场竞争日趋激烈。就企业而言，如何快速高效的拓展业务和系统化的企业管理成为企业决策者首要考虑的问题。而400电话业务作为企业发展的强效“助燃剂”，已然成为决策人树立企业形象，打造优质品牌之首选。然而目前国内办理400电话业务的圈子可谓乱象丛生。在这个对效率、诚信和专业度要求极为苛刻的行业之中，夭折的“后起之秀”们比比皆是。对此，目前国内最大的全球化通信服务商的企号卡网集团品牌经理为记者进行了深度的剖析。
用户考量标准：专业资质仍居首
据调查显示，目前国内400电话潜在用户选择服务提供商时，其资质是否专业仍为最重要的考量标准。对此，作为目前国内最大的全球化通信服务商的企号卡网集团品牌经理Tina对记者进行了解读： “成立十年以来，企号卡网以优秀的产品和优质的服务一直占据着极高的市场份额，其先进的管理模式、产品的研发方向和业务的发展方向也为业内竞争对手所争相效仿。与目前地市级分公司、小代理甚至运营商三级代理等相比，企号卡网目前在全球拥有5家分公司，是运营商一级代理，同时也是唯一省级代理，支持10010电话认证。雄厚的资质使得企号卡网成为百度唯一一家V3级认证的通讯服务商，并成为唯一一个入住京东商城的400电话受理中心。企号卡网的专利产品——400畅听商机套餐，为企业带来高性价比的通讯解决方案，同时提供长期的售后保障，陪同企业共同成长。”
服务出彩更易获青睐
在谈到关于服务的重要性这个话题时，Tina说： “企号卡网在成立至今的十年之中，一直坚持产品为基，服务致胜。可靠的产品辅以优质的服务才能赢得客户的尊重与信赖。在产品端和服务端同时寻找行业差异性，是信通的生存发展之道。我们的优质服务也是我们的核心竞争力之一，服务出彩更容易获得潜在用户的青睐。”
记者了解到，售后服务体系作为企号卡网集团的三大体系之一，拥有一套非常成熟的规范。7*24小时客户专属金牌售后团队，承诺10秒及时响应，免费为用户提供最为高效专业的售后服务。
在记者的采访过程中，恰逢8月17日企号卡网集团售后部门的老客户电话回访活动开展。记者也亲眼见证了售后服务人员令人惊叹和钦佩的售后服务工作。17日上午，售后服务人员高飞在电话回访中了解到信通客户“中融钱邦”对400电话使用存在疑问，在请示部门负责人之后第一时间登门拜访，经过近两小时的沟通，将客户所遇到的问题进行了全面的剖析，解答，落实。这一系列的流程高效迅速，客户不禁为小高竖起了大拇指。
服务商软实力成为竞争最大砝码
企号卡网集团作为目前国内最大的全球化通信服务商，在市场竞争日趋白热化的环境之中，也感受到了来自新兴竞争对手的冲击。对此，Tina表示，企号卡网将会继续颠覆传统，改变自己。锲而不舍的追求更为优质的产品和服务。同时，拥有绝对的信心继续引导国内400电话服务行业的良性发展，为我国企业通讯事业的发展最终能够比肩甚至覆盖全球尽自己的一份力量。
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