400电话是如何服务企业消费者的呢?企业从咨询到售后服务，都会用到400电话，400电话具有语音导航、快速转接的功能，所以，400电话能够提高企业服务速度、客户服务效率，对于企业来说，400电话能进一步提高企业形象，还便于管理。
400电话为消费者提供着24小时服务。企业通过使用400电话，可以在来电比较集中的时候增加绑定座席数量，选择更高效的座席接听规则，迎接消费者来电高峰。
同时，不少用户在拨打400电话时会先听到一段彩铃或叫语音导航，这是为消售者提供了按键转接功能，在用户选择对应服务后直接转接相关部门客服，这是一种更便捷、人性化的服务。
在400电话推出之前，客户只能拨打企业固话或手机，总是占线，服务效果差，而且只有来电显示的电话才能显示客户号码信息。“快速增减通话线路、管理座席、提高服务效果、直接记录客户信息、通话录音、导出通话记录等”多种功能400电话都能实现，这也是企业为什么要使用400电话的原因。
400电话可以统一企业现有的多种联系方式：咨询热线、订购热线、售后热线、会员热线、投诉建议...众所周知，早在800电话流行时，大家就了解了统一热线的优势。企业现在普遍开始采用400电话，就是有效树立服务形象与品牌形象。
400电话的功能丰富，比较基本，非常适用于中小企业用户。无需企业购买硬件设备，不用接线，降低企业成本，是企业最佳的沟通工具。
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