据笔者了解，如今400电话在市场营销中有多个作用：企业营销中应用400电话，具有工作效率高的特点，可完全满足市场与客户的需求，尤其企业开展的营销活动、推出的新产品、发布有关新消息，引起市场反应与关注就是消费者的咨询，电话是否畅通就显得十分重要。企业进入市场，只是一种形式与名份，实际上与市场尚有一段距离，企业经营要想真正融入市场、获得市场、占有更大的市场，还需要企业做出种种努力。
通过应用400电话去开辟新的更大市场。竞争能力与市场地位的提高，重点还需要企业发挥品牌影响力，以新的更饱满的形象赢得客户关注，推动营销深入市场各个领域。企业在市场经营，都想追求营销的高速度，期盼营销像奔驰车一样在快车道上行驶，但市场营销中这个意愿却是着实难以实现的。企业有了400电话就会发生彻底改变，因为400可模糊企业规模大小，无论国企、大企业、小企业还是民营企业，在营销上都处于平等地位，对市场与客户同样产生吸引力与购买力。400电话是成功的重要前提与基础,留住老客户、激发潜在客户，是市场销售保有量的关键。像家电产品、日用品等，如果没有客户重复购买就很难达到量的增长。
相对于人力资源、信息资源、技术资源、品牌资源等有形资源之外，进入市场营销领域的400电话，已成为企业最新的可利用的市场资源，如何引导产品进入市场，许多企业一般都选择广告宣传的方式，但市场竞争、广告泛滥、客户审视等使这一方式已时过境迁，成功概率在逐年降低。400可为企业巩固已开辟的营销渠道，因为400电话成为企业营销的中心电话后，营销模式得到了改变，与市场和客户距离拉近，更容易聚集新老客户。
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