400电话从通常意义上来讲就是一种主被叫分摊业务，就是说主叫承担市话接入费，而被叫承担所有来电接听费用。400电话具有非常强大的服务功能。除了像常见的彩铃，语音录音等功能外400电话还有语音信箱，来电分析，来点黑名单等一系列的服务，但是对于企业来说其中最有效的服务功能不外乎IVR和满意度调查的功能了。一旦客户拨打业已完成了400电话办理的企业的电话，便会听到“您好，欢迎致电XX公司，服务XX请按键1，服务XX请按键2～～～～”等的智能语音导航功能，通过以上指示，客户会根据自己的需要按键，自动地将电话转移到相应服务的部门，可以使得企业大大提高办事效率。
而满意度调查是在顾客完成了主要的业务办理之后，系统自动会向顾客播放的语音，请求顾客为本次服务打分，常常见到的形式是“您对本次的服务感到满意吗?非常满意请按X，满意请按X，较为满意请按X，不满意请按X”等，而顾客做出的结果也会被记录到客服，该方法业可以帮助企业及时发现问题，也可以间接地监督客服服务人员的工作态度。总之400电话绝对是企业提升业绩展示风采的好平台。400电话办理也是一个快捷简便的操作。。
选择好了号码以后就是签约付款，并且根据顾客选定的号码，专业客服会为顾客提供相应的优惠套餐以供选择，在官方网站上往往都有在线服务，一旦双方达成了一致，就可以签订书面协议，最后按照合同来进行付款，付款方式可自由选择。为了保证交易的合法性，运行商在办理此等业务时会要求客户提供一些资料，常见的有营业执照的复印件，客户的身份证复印件等。最后当然就是服务的开通了，据说最快的400电话办理只需要两个小时就可以了。
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