如果别人问你什么是400电话，你可能会说就是如果想知道某个企业或事业单位的电话就可以拨打400这个电话。其实对于这个电话我们真的不陌生，不止在生活中我们不但不陌生而且很有可能都使用过这个电话。但是你知道这种服务你知道这种属于什么业务吗?
其实400电话用的是一种主被叫的分摊业务，简单点解释就是主叫者承担市话的接入费用，被叫者负责所有的来电接听的费用。这种方式在很多行业的售前和售后服务咨询方面已被普遍使用。这个电话根据用户使用的通讯运营商的不同分为4006,4007,4008,4001.4000，和4009，第一个号是中国联通用户用的，第二个是中国移动原铁通用的，第三个是中国电信用的，第四个是中国移动新号段用的，第五个是中国联通新号段用的，第六个是中国电信新号段用的。
作为一个服务平台，要在激烈的竞争中获胜要有自己独特的法宝，作为行业领先者的400电话也具有很多自己独特的优势。首先是它的IVR语音导航，可以帮助使用者更方便的进行操作，节省了业务人员的操作，既节省了时间还提高了服务效能，完善了服务质量，同时也方便了用户。还有就是通话录音，这种做法可以提高反馈效果，而且也可以达到监督的目的。除此之外就是留言信箱，可以防止因为客户不在而错过重要的信息，错过机会。这个电话还可以进行防伪查询，方便用户，也可以吸引更多的用户使用。除此外还有很多的功能，这些都让400更加出彩。
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