很多人自然都在生活之中有听过400开头的电话，这种电话可以说已经被各大公司企业广泛应用了。而为什么这些公司企业要如此推崇这种400开头的电话号码一直是普通的群众所不曾理解的问题。其实这个答案有很多个，有的公司是因为其他公司都这样用了为了不落俗套便也开始使用400电话。而有的时候公司是为了方便客户群体的拨打进入，同时能够更好地监听工作人员的服务质量。总的来说这些原因肯定是非常之多的。而很多时候有个更为主要的原因是非常多的公司企业选择400电话的目的所在。我们知道在还没有40电话之前，很多公司企业只能买下大量的号码供客户拨打。这时候虽然情况很复杂并且有时候会有占线的情况，但是多多少少还是能够挺过来的。而在这种情况下，很多小型甚至大型企业却因为还没有400电话的出现受到了很多打击。
在没有400电话之前，为了体现公司企业的规模或者是良好的态度，电话的拨打所产生的费用都是由企业来承担的。这些有客户沟通所产生的费用自然不是什么大事，也花不了多少钱。但是情况却有些不一样，慢慢地很多人开始恶意地去拨打这些公司的电话。这其中有一些是因为个人素质有一定的问题或者个人心理想要找人倾诉便随意拨打企业的电话。但是有时候也有作为竞争对手恶意派人拨打对方企业的电话的情况。这种电话要么是长时间不挂线使得公司电话似乎老是处于占线状态从而损失了大笔的客户，要么是一直不断地重复拨打接听又继续拨打。这种电话的接入由于拨打的一方不需要支付任何费用使得他们越发肆无忌惮起来。而这种恼人的问题还没有被公司想办法解决，就发现已经支出了巨额的热线费用。这种费用往往是很多小企业承担不起的。
而有了400电话后这种情况就完全杜绝了。一方面电话的占线问题已经不复存在，即使有非常多的客户同时拨打同一热线电话也不会发生之前的占线问题。而最重要的是，拨打热线电话的花费支出已经改为了由呼叫方和被呼叫方共同承担。从根本原因上解决了这一系列问题。可以说是对企业有了非常良好的助益。
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