400电话的涉及范围十分的广，为了达到专业的话务水平，很多企业纷纷申请了自己的400电话。
400电话是什么呢？400电话是基于智能网的一项语音增值业务。在各大行业中都有运用。比如：政府部分、企业、商品制造业、建筑房地产业、住宿餐饮业、批发零售业、文体娱乐业等等。按开通400业务时间来算，最早使用400电话的是世界百强企业和一些成熟的上市公司。所以在我国很多办理了400电话的都是有实力且驰名的大企业。如果办理了400电话就相当于你也进入高端成功企业的行列之中。企业需要办理400电话可以提高企业的经营水平。为什么这么说呢？400电话作为一项增殖性的服务产品必然有它的优势在。在400电话中是有增设彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱诸多的增值功能，在客户打进电话时，这些服务可以为自己的企业的人性化大大的加分。
彩铃功能可以让客户在接线等待的过程中不至于枯燥乏味，可以为客户精选一些符合当代人口味的彩铃，为企业形象加分。要知道很多时候问题的解决或许就差那么一首歌的时间。短暂的等待和音乐的感染可能可以将问题缩小化。并且在彩铃这个功能上，企业可以放置企业的信心简介，一些简单的介绍可能可以增加企业和用户之间的亲切度。当然了，一个成熟的企业每天要面临来自全国客户打来的电话，各有可能是全球的。马路行车就会有高峰期，更何况是接线员也可能线满。这时候400电话就有了很多的作用了。
400电话具有语音信箱的功能。在线满的时候，来电的用户如果无法进去，就可以采用语音信箱留言的方式，这样子自己的只要留言反馈自己的问题，如果问题不需要马上解决的话，采用这种方式的话，等到占线结束后，客服可以通听过留言的方式，再回拨过去对问题进行进一步的了解，然后就可以安排人员或者自己沟通处理解决了。很重要的一点功能是，400电话为企业提高服务质量。400电话本身增设录音功能，当接线员在进行客服时，可以录音，部门的领导可以采用抽检录音的方式对职员的服务质量进行检查，这样有助于提高公司的话务的质量。
如果使用400电话进行话务服务，我相信400电话的诸多功能肯定会为企业的发展和形象大大的增色。
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