企业除了对外要有一个非常好的形象，对内也要有一套非常具体到位的管理机制才行，管理体系不完善的企业不可能领导好员工，员工制度松散的话也就很难有好的态度和好的服务去对待客户，然后客户也就很难对企业有好的印象，对企业有好的口碑，这样企业是没办法办下去的。400电话为企业加强内部管理提供了一个条件，为企业检查员工的服务业绩建立了一个衡量的标准，而且还为企业建立一个完善的员工奖罚制度提供了依据，总而言之，400电话不仅对外帮助企业，对内也能为企业发展作出巨大的贡献，400电话无疑是企业的福音，开通400电话是企业明智的选择。
我们最熟悉的400电话的运用就是像我们拨打的电信和移动的客户电话，接通前会有一个自主选择服务的业务的地方，无法解决的再选择转接人工服务，通话结束以后都会有一个点评，对刚才的服务人员作出非常满意、满意、不满意之类的一些评价，这个评价就能够反映一个客服的业务能力和服务态度，如果能够得到客户的好评说明客服的工作是很尽心尽力的，而且每一次的通话都会被录下来，这个有利于公司对员工的通话情况进行一个抽查，对于客户评价很差的客服的电话服务内容进行查看，及时的淘汰工作不认真的员工，能够整体的提高企业的服务质量。奖罚分明的公司才能够在员工的心目中树立起好的形象，才能给予员工上进努力的动力，只罚不奖很难激发员工的潜能，所以通过400电话的增值的评价服务还能够选出受到大众好评的工作人员，给予鼓励的一个奖励。
400电话的增值业务会智能的记录每一个员工的电话来访量，就能选出一个效率比较高的员工，一些效率比较低的员工，区分不同的等级的员工，对于大客户的电话由效率高的员工处理，等级低的员工接一些比较平常的电话，这样才能最大程度上保住公司客源，不让客人流失。其次400电话还能智能转接和分配来电，按照来电的一个顺序依次安排客服接听，有一个先来后到的秩序。通过400电话能够很好的帮助企业加强内部的一个管理，建立奖惩制度，提高员工的质量，提高企业的工作效率和服务品质。
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