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为何400电话增强企业优势?(企业400电话的好处与坏处)

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  如今对于400电话的广泛利用已经见惯不惯了,曾经大家都认为400电话只有那些大型企业才能办理,其实不然,现在很多中小型企业和个体工商户都是可以办理400电话,并且400电话也成为一项普通的服务通讯工具,开通400电话能够增强企业的服务竞争,为何400电话增强服务竞争呢?  

  现在客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要,是400电话呼叫中心发展的强大动力。随着产品的不断丰富和人民生活水平的不断提高,企业的竞争不再仅仅是产品质量的竞争,更体现在为客户提供优质服务的竞争。 

  现代企业越来越认识到,竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大的客户群体的企业,从这个意义上说,现代企业的竞争就是服务的竞争,就是客户满意度的竞争,谁能够为客户提供满意的服务,谁就能占有较大的客户群体,谁就是竞争的胜利者。  

  统计数字显示,对企业来说,一个终身客户的价值,是一次购买客户价值的10倍。办理400电话的目的就是要通过呼叫中心的优质服务,吸引和保持客户。 

  不要认为400电话只是一个简单的通讯电话,它的作用更主要的是体现在服务上,因为400电话能够绑定20部电话,这样一来企业就不会落下任何一通电话,对于企业来讲也能全面服务并且抓住潜在用户。

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